TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT

Apakah Anda Seorang :

Semua karyawan di bagian garda depan / bagian pelayanan pelanggan

Berikut ini adalah Fakta Mengenai Profesional Customer Service Exellent :

Training Professional Customer Service Excellent – Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?

Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
Membangun pentingnya sikap positif.
Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Berita Baiknya adalah :

Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam mencapai customer satisfaction. Bekerja sebagai customer service membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi, dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan lainnya maka masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi semakin cerah. Petugas yang bisa memberikan pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan secara “otomatis” Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

AYO UPGRADE SKILL DI CASA TRAINING

Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?

UPGRADE SKILL SEKARANG

Instruktur yang mengajar pelatihan Training Profesional Customer Service Exellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Profesional Customer Service Exellent baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?

Yang akan dibahas dalam pelatihan Profesional Customer Service Exellent ini adalah sebagai berikut:

1. Understanding the service
2. Delivering the best service
3. Understanding the customer
4. Handling complaint
5. Written Exercise
6. Etiquettes in Customer Service
7. Role Play 1 – How to deliver the best service?
8. The Basic skill of Customer Service Personnel
9. Role play 2 – How to deliver the service?
10. Wrap Up

Metode Pelatihan

Presentasi

Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi

Diskusi

Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas

Studi Kasus

Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman

Praktek

Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri

Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan

Sertifikat

Lunch

Coffee Break

USB Flasdisk

Modul

Souvenir

Transport

Jogja Dinner

Training Kit

Affrodable Investment

Lokasi Pelatihan

Previous
Next

Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan

Ambil Promo Hari ini

JADWAL PELATIHAN TAHUN 2024

Januari

24 – 25 Januari 2024

Februari

14 – 15 Februari 2024

Maret

19 – 20 Maret 2024

April

24 – 25 April 2024

Mei

14 – 15 Mei 2024

Juni

12 – 13 Juni 2024

Juli