TRAINING ONLINE EFFECTIVE CUSTOMER RETENTION MARKETING
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PEMASARAN RETENSI PELANGGAN YANG EFEKTIF
CRM merupakan upaya strategis meningkatkan mutu layanan serta membangun pelanggan agar tetap loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya akan menguntungkan perusahaan.
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Effective Customer Retention Marketing ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MENGEMBANGKAN STRATEGI CRM UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Effective Customer Retention Marketing Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Effective Customer Retention Marketing dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Effective Customer Retention Marketing.
MATERI pelatihan Pemasaran Retensi Pelanggan yang Efektif online Zoom :
MATERI / OUTLINE PELATIHAN
* Konseptual CRM
* Memahami Nilai dan Harapan Konsumen
* Fokus pada pelanggan
* Mengembangkan Strategi CRM
* Mengelola Pelanggan Internal
* Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
* Mengukur Kepuasan Pelanggan
* Mendukung Pelatihan dan Pengembangan SDM
* Mengembangkan Konsep hubungan
* Menjalin hubungan melalui Internet
* Livetime Value
* Recency, frequency, dan Monetary
* Winback Strategy dan Acquisition
* Memperoleh pelanggan loyal
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Customer Retention Marketing
METODE pelatihan Mengembangkan Strategi CRM online Zoom :
Metode Training Effective Customer Retention Marketing dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Mengembangkan Konsep hubungan online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Customer Retention Marketing ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Customer Retention Marketing baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Effective Customer Retention Marketing ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Effective Customer Retention Marketing
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request