TRAINING ONLINE EFFECTIVE CUSTOMER RETENTION MARKETING

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE CUSTOMER RETENTION

Training Online Customer Retention membantu peserta mempertahankan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan memperkuat nilai hubungan jangka panjang.

training

Deskripsi Training Online Customer Retention

DESKRIPSI

Training Online Effective Customer Retention Marketing membantu peserta memahami strategi mempertahankan pelanggan dalam persaingan bisnis. Pertama, trainer menjelaskan hubungan antara kepuasan, pengalaman pelanggan, kepercayaan, loyalitas, dan pembelian ulang. Selain itu, peserta mempelajari faktor yang mendorong pelanggan bertahan, berpindah, atau mengurangi interaksi dengan perusahaan.

Selanjutnya, peserta berlatih menganalisis perilaku pelanggan, mengidentifikasi risiko churn, menyusun program loyalitas, dan mengembangkan komunikasi yang relevan. Kemudian, trainer mengajak peserta menggunakan segmentasi, personalisasi, service recovery, cross-selling, dan follow-up. Oleh karena itu, peserta dapat membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, konsisten, dan bernilai.

Training Online Effective Customer Retention Marketing cocok bagi marketing staff, customer service, account manager, sales supervisor, relationship manager, business development officer, dan pemilik usaha. Di samping itu, program ini membantu organisasi meningkatkan repeat order, customer lifetime value, loyalitas, dan stabilitas pendapatan.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER RETENTION

  1. Memahami konsep customer retention.
  2. Mengenali faktor loyalitas pelanggan.
  3. Mengidentifikasi risiko customer churn.
  4. Menganalisis perilaku pelanggan.
  5. Menyusun strategi retensi.
  6. Mengembangkan program loyalitas.
  7. Menerapkan personalisasi layanan.
  8. Menjalankan service recovery.
  9. Meningkatkan repeat order.
  10. Mengukur efektivitas retensi.

MATERI TRAINING ONLINE CUSTOMER RETENTION

  1. Konsep customer retention marketing.
  2. Kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  3. Customer churn analysis.
  4. Segmentasi pelanggan.
  5. Customer lifetime value.
  6. Program loyalitas pelanggan.
  7. Personalisasi komunikasi.
  8. Service recovery.
  9. Cross-selling dan repeat order.
  10. Evaluasi strategi retensi.

METODE TRAINING ONLINE CUSTOMER RETENTION

Training Online Effective Customer Retention Marketing memadukan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, analisis pelanggan, simulasi komunikasi, dan penyusunan strategi retensi. Pertama, trainer menjelaskan faktor yang memengaruhi loyalitas dan perpindahan pelanggan. Selanjutnya, peserta menganalisis data perilaku, keluhan, transaksi, dan tingkat interaksi melalui contoh kasus. Setelah itu, peserta menyusun segmentasi, program loyalitas, serta strategi komunikasi.

Selain itu, trainer mengajak peserta mempraktikkan service recovery, follow-up, dan penawaran lanjutan. Kemudian, peserta menentukan indikator untuk mengukur churn, repeat order, dan customer lifetime value. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta mengelola retensi pelanggan secara praktis, sistematis, dan terukur.

OUTPUT TRAINING ONLINE CUSTOMER RETENTION

Setelah mengikuti Training Online Effective Customer Retention Marketing, peserta mampu menganalisis perilaku pelanggan, mengenali risiko churn, dan menyusun strategi retensi secara tepat. Selain itu, peserta dapat mengembangkan program loyalitas, personalisasi, service recovery, serta komunikasi lanjutan. Selanjutnya, peserta mampu meningkatkan repeat order dan nilai hubungan pelanggan. Pada akhirnya, organisasi dapat memperkuat loyalitas, stabilitas pendapatan, dan pertumbuhan bisnis.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.