TRAINING ONLINE DEVELOPING EXCELLENCE IN SERVICE & PERSONALITY
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MENGEMBANGKAN KEUNGGULAN LAYANAN & KEPRIBADIAN
keunggulan kompetitif adalah nilai tambah yang dapat menarik perhatian dan niat membeli dari konsumen. Keunggulan kompetitif ini bentuknya bisa apa saja. Semakin berbeda dan bernilai bagi konsumen, pasti semakin baik. Salah satu contoh keunggulan kompetitif adalah customer service atau pelayanan konsumen yang ramah, responsif, dan memuaskan. Ada lebih banyak konsumen yang setia pada satu merek produk atau toko karena sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Beberapa dari konsumen ini bahkan tidak masalah membayar sedikit lebih mahal daripada produk milik pesaing usaha Anda. Pengembangan kepribadian berarti kemauan diri sendiri untuk menata aspek internal diri atau sikap batin, dan aspek perilaku eksternal diri, yaitu cara Anda menampilkan diri atau tampak sisi luar diri di persepsi orang lain. Untuk itu semua, Anda harus mampu bersikap proaktif untuk meningkatkan kesadaran diri, pengetahuan diri, kecerdasan diri, identitas diri, bakat dan potensi diri, kualitas diri, serta memenuhi mimpi dan tujuan hidup dengan visi yang jelas. Termasuk, memiliki keperibadian yang unggul untuk mengambil tanggung jawab atas kesehatan diri, karir, keuangan, hubungan, emosi, kebiasaan, dan keyakinan terhadap nilai-nilai kehidupan yang Anda perjuangkan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING TEKNIK-TEKNIK SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY.
Sasaran Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta mampu :
1. Memahami pentingnya “Service Excllence” sbg “tools” untuk memenangkan persaingan di era hyper-kompetisi seperti sekarang ini.
2. Memberikan inspirasi, mengembangkan potensi diri & meningkatkan efektiviats kepribadian agar menjadi pribadi sukses & mulia
3. Menguasai teknik-teknik ”Personnal Touch” untuk memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan
4. Meningkatkan ketrampilan & efektivitas dalam berkomunikasi kepada customer dengan menggunakan bahasa yang asertif
5. Menguasai teknik-teknik untuk ”handling complaint” dan merubahnya menjadi “compliment”
6. Mengembangkan keyakinan dan kemampuan untuk melakukan ”High Impact” presentation yang meyakinkan
7. Mengetahui Tips untuk mempertahankan “existing customers”
MATERI pelatihan MENGEMBANGKAN KEUNGGULAN LAYANAN & KEPRIBADIAN online Zoom :
1. Apakah anda ingin perusahaan yang anda pimpin berkembang dan terkenal karena pelayanannya yang prima?
2. Apakah anda menginginkan diri anda dan karyawan anda termotivasi untuk berprestasi dengan 3 AS?
3. Apakah anda ingin memahami teknik-teknik Service Excellence demi kepuasan pelanggan?
4. Apakah anda ingin tahu kiat-kiat sukses dan ingin lebih bemanfaat bagi orang lain?
5. Apakah anda ingin tampil Percaya Diri dalam Berpidato/ Presentasi?
6. Apakah anda ingin dapat mempertahankan loyalitas & meningkatkan jumlah pelanggan anda?
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY
METODE pelatihan teknik-teknik Service Excellence online Zoom :
Metode Training DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan mempertahankan loyalitas online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY.
Wajib diikuti oleh:
Program Training ini dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan pimpinan, karyawan dan individu yang ingin sukses dalam pelayanan, dalam karir, dalam berinteraksi dengan orang lain dan dalam berkontribusi untuk kemajuan perusahaan. Para Pimpinan Perusahaan, Manager, Supervisor, Public Relation, Secretary, Customer Service, Para Praktisi HR, Sales/Marketing, GA, Pramugari, Procurement dan bagi siapapun yang ingin mengambil manfaat dari training ini
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request