TRAINING ONLINE SERVICE & PERSONALITY EXCELLENCE

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE DEVELOPING EXCELLENCE IN SERVICE & PERSONALITY

Training Online Service & Personality Excellence bantu peserta meningkatkan sikap layanan, komunikasi, citra diri, dan profesionalisme.

training

Deskripsi Training Online Service & Personality Excellence

DESKRIPSI

Training Online Developing Excellence in Service & Personality membantu peserta memahami hubungan antara kualitas pelayanan, kepribadian, komunikasi, dan pengalaman pelanggan. Pertama, trainer menjelaskan service mindset, professional attitude, personal image, communication skill, empathy, serta customer expectation. Selain itu, peserta mempelajari cara membangun kesan positif melalui sikap, penampilan, bahasa, dan perilaku kerja.

Selanjutnya, peserta mempelajari teknik greeting, active listening, questioning, service etiquette, dan complaint handling. Kemudian, trainer membahas body language, emotional control, confidence, grooming, dan personal branding. Peserta juga mempelajari cara menjaga konsistensi layanan dalam berbagai situasi pelanggan.

Selain itu, trainer mengajarkan teknik service recovery dan difficult customer handling. Sementara itu, peserta menganalisis berbagai kasus pelayanan dan menentukan respons yang tepat. Oleh karena itu, peserta mampu memberikan layanan secara lebih profesional, ramah, percaya diri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Training Online Developing Excellence in Service & Personality cocok bagi customer service, frontliner, receptionist, sales staff, supervisor, service officer, dan profesional layanan. Pada akhirnya, program ini membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan, citra profesional, kepuasan pelanggan, dan loyalitas.

TUJUAN TRAINING ONLINE SERVICE & PERSONALITY EXCELLENCE

  1. Memahami service excellence.
  2. Membangun service mindset.
  3. Meningkatkan professional attitude.
  4. Mengembangkan personal image.
  5. Meningkatkan komunikasi.
  6. Meningkatkan empathy.
  7. Mengelola complaint.
  8. Menangani difficult customer.
  9. Meningkatkan confidence.
  10. Meningkatkan customer satisfaction.

MATERI TRAINING ONLINE SERVICE & PERSONALITY EXCELLENCE

  1. Konsep service excellence.
  2. Service mindset.
  3. Professional attitude.
  4. Personal image dan grooming.
  5. Effective communication.
  6. Active listening dan empathy.
  7. Body language.
  8. Complaint handling.
  9. Service recovery.
  10. Personal branding dan professionalism.

METODE TRAINING ONLINE SERVICE & PERSONALITY EXCELLENCE

Training Online Developing Excellence in Service & Personality memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi pelayanan. Selanjutnya, peserta mempraktikkan komunikasi, complaint handling, service recovery, serta personal presentation. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta meningkatkan kualitas layanan secara praktis dan terukur.

OUTPUT TRAINING ONLINE SERVICE & PERSONALITY EXCELLENCE

Setelah mengikuti Training Online Developing Excellence in Service & Personality, peserta mampu meningkatkan sikap layanan, komunikasi, kepercayaan diri, dan citra profesional. Selain itu, peserta mampu menangani pelanggan serta complaint secara lebih tepat. Pada akhirnya, organisasi dapat meningkatkan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan citra perusahaan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.