TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)
pemahaman CRM
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.
beberapa kegunaan CRM bagi perusahaan: Meningkatkan Hubungan dengan Prospek dan Pelanggan : Seluruh informasi lengkap prospek dan pelanggan disimpan dalam satu tempat penyimpanan sehingga perusahaan dapat dengan mudah melacaknya kapan pun diperlukan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relation Management (CRM) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KEBUTUHAN UNTUK MEMBANGUN SISTEM INFORMASI KORPORASI UNTUK PRAKERJA
Memberikan Pemahaman akan Sistem Informasi dan pengelolaannya dalam
korporasi . Partisipan diharapkan akan memahami CRM dan
implementasinya di lapangan kerja.
Dengan mengikuti pelatihan Customer Relation Management (CRM) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relation Management (CRM) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relation Management (CRM) .
MATERI pelatihan Manajemen hubungan pelanggan online Zoom :
1. Konsep Pengembangan Sistem Informasi
a. Konsep dasar Sistem Informasi
b. Pengembangan Sistem Informasi
c. Sistem Informasi Korporasi
2. Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi
a. Business role
b. Value of information
c. Business transformation
d. Internet technologies
e. Business strategy
f. Agent
3. Agent
a. PengertianAgent
b. FungsiAgent
c. Type Agent
4. Customer Relationship Management (CRM)
a. Pemahaman CRM
b. Karakter Sistem
c. Arsitektur Pengembangan CRM
d. Penggunaan Agent pada CRM
e. Implementasi & Evaluasi CRM
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relation Management (CRM)
METODE pelatihan Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi online Zoom :
Metode Training Customer Relation Management (CRM) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Implementasi & Evaluasi CRM online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relation Management (CRM) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relation Management (CRM) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relation Management (CRM) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relation Management (CRM) .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request