TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT 11
DESKRIPSI
Menurut survei, 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk mendapatkan pengalaman layanan pelanggan yang superior. Pelatihan customer service excellent menjadi kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan menciptakan keunggulan kompetitif di pasar yang semakin kompetitif.
Pelatihan customer service excellent 11 dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan pendekatan proaktif, empati, dan profesionalisme. Program ini memberikan pemahaman mendalam tentang cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, menangani tantangan dalam pelayanan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.
Pelatihan yang membahas mengenai pelayanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani pelanggan.
- Membantu peserta memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengajarkan cara menghadapi pelanggan yang sulit dengan profesionalisme.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan menyelesaikan masalah.
- Memperkuat budaya pelayanan prima dalam organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Excellence ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer service excellent 11.
Materi
- Konsep dasar customer service excellence.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Keterampilan komunikasi efektif dalam pelayanan.
- Teknik mendengarkan aktif untuk pelanggan.
- Strategi menangani pelanggan sulit.
- Proses menangani keluhan dengan solusi.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
- Pengelolaan emosi dalam pelayanan.
- Peningkatan loyalitas pelanggan.
- Evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Presentasi Customer Service Excellence ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan di perusahaan.
- Supervisor dan manajer customer service.
- Tim frontliner pada perusahaan jasa.
- Karyawan di bidang retail dan hospitality.
- Pengelola call center dan help desk.
Instruktur Training Offline Customer Service Excellent 11 Pasti Running
Training layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan customer service :
Instruktur yang mengajar pelatihan customer service excellent 11 ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer service excellent 11 ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.