TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINERS BASED ON SET
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINERS BASED ON SET
Profesi pelayanan pelanggan merupakan pendukung utama dari kegiatan bisnis. Kualitas customer service akan menentukan apakah seorang pelanggan dapat bertahan dan menjadi pelanggan seumur hidup atau tidak. Seorang pelanggan yang puas akan mendatangkan pelanggan baru, sementara pelanggan yang tidak puas akan menggerogoti keuntungan perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Unggul tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KARAKTERISTIK CUSTOMER
- Memahami lini produk
- Membangun kepribadian sehat dan menarik di mata pelanggan (building the positive image)
- Memahami tipe-tipe pelanggan dan teknik-teknik menghadapinya
- Memahami teknik bertelepon yang baik
Dengan mengikuti pelatihan Karakteristik Customer ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellent For Frontliners Based On Set.
Materi Diklat Layanan Unggul Pasti Running Murah
- Mengenali Product / Service
- Mengenali karakteristik customer
- Membangun citra yang impresif kepada customer
- Meningkatkan kemampuan komunikasi Verbal & non verbal
- Menangani komplain secara efektif
- Telephone technique & courtesy (tata cara & tata krama berkomunikasi lewar telepon)
- Mengembangkan budaya service excellent
Peserta Pelatihan Peningkatan Pelayanan Pelanggan Webinar Murah
Training Peningkatan Pelayanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Frontliner Pelayanan Pelanggan
- Petugas Layanan Terdepan
- Receptionist Profesional
- Staf Customer Service
- Tim Front Office
Instruktur Training Offline Service Excellent For Frontliners Based On Set Pasti Running
Training Layanan Unggul yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Karakteristik Customer :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent For Frontliners Based On Set ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellent For Frontliners Based On Set ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
· Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
· Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
· Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
· Batch 4 : 14 – 15 April 2026
· Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
· Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
· Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
· Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
· Batch 9 : 16 – 17 September 2026
· Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
· Batch 11 : 18 – 19 November 2026
· Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
LOKASI Training Peningkatan Pelayanan Pelanggan (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Peningkatan Pelayanan Pelanggan Offline :
Negotiable / by request