TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS TRAINING
teknik komunikasi verbal
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PELATIHAN KETERAMPILAN TELEMARKETING
Telemarketing adalah salah satu cara promosi yang masih dianggap efektif selain memasang iklan di media umum. Pengertian telemarketing yaitu memasarkan atau mensosialisasikan produk atau jasa melalui telepon. Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketer umumnya tidak perlu bertemu langsung dengan pelanggan. Dengan karakteristik kerja demikian, maka seorang telemarketer dituntut untuk memiliki kemampuan mempengaruhi pelanggan seolah mereka bertemu langsung dengan pelanggannya.
Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).
Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.
Pelatihan dasar-dasar Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut :
* Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda;
* Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif;
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Telemarketing Skills Training ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGGUNAAN SKRIP TELEMARKETING UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Telemarketing Skills Training Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Telemarketing Skills Training dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Telemarketing Skills Training
MATERI pelatihan Pelatihan Keterampilan Telemarketing online Zoom
* Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
* Teknik dasar dan strategi telemarketing
* Persiapan aktivitas telemarketing
* Penggunaan skrip telemarketing
* Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
* Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
* Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Telemarketing Skills Training
METODE pelatihan Penggunaan skrip telemarketing online Zoom
Metode Training Telemarketing Skills Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Telemarketing Skills Training ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Telemarketing Skills Training baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Telemarketing Skills Training ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Telemarketing Skills Training.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request