TRAINING ONLINE PROFESSIONAL CUSTOMER RELATION AND INTIMACY BUILDING
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR HUBUNGAN PELANGGAN PROFESIONAL DAN BANGUNAN KEINTIMAN
Customer relationship ialah strategi pemasaran terbaik dalam mempertahankan klien, konsumen, atau pelanggan yang telah ada dengan cara mengelolanya agar melakukan
pembelian berulang, sehingga konsumen tidak akan lari ke kompetitor. Contoh cara meningkatkan customer relationship, diantaranya (1) mengurangi customer yang berhenti
berlangganan, (2) menjual lagi dan lagi kepada customer lama, (3) memberikan pelayanan customer yang terbaik, dan (4) menerima keluhan dengan senang hati dan terbuka.
Customer value adalah tingkat kepuasan yang didapatkan konsumen dari membeli sebuah produk atau layanan yang sesuai dengan harganya. Untuk menciptakan nilai pelanggan,
pemasar harus : Mengerti pasar dan mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan. Pemasar harus merancang strategi pemasaran untuk mendapatkan dan
mempertahankan pelanggan serta membangun hubungan baik yang menguntungkan dan dapat menciptakan kepuasan pelanggan. Banyak perusahaan yang belum menyadari betapa
pentingnya mengelola hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah raja semata hanya slogan, namun tidak dibarengi dengan kegiatan yang nyata dan lebih fokus. Customer
Relationship merupakan langkah nyata yang mempunyai beberapa kelebihan dibanding dengan pemasangan iklan secara tradisional. Beberapa kelebihan diantaranya adalah
biaya lebih kecil, lebih mudah untuk mengetahui kebutuhan pelanggan secara khusus, dan lebih mudah juga untuk mengetahui tingkat keefektifan dalam membujuk pelanggan.
Keuntungan lain dalam menerapkan Customer Relationship adalah kecepatan waktu dalam mengembangkan dan memasarkan produk, dan perusahaan memperbolehkan persaingan
terhadap customer untuk memberikan pelayanan bukan harga. Program-program loyalitas pelanggan (customer loyalty) diperlukan untuk memelihara dan mempertahankan
loyalitas pelanggan, terutama ditujukan kepada para pelanggan utama (most valuable customer). Program pelatihan Customer Relationship akan memberikan bekal kepada para
peserta bagaimana program mempertahankan dan memelihara pelanggan dilakukan secara baik dan efektif. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Professional Customer
Relation And Intimacy Building ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan
jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING IDENTIFIKASI DAN PELAYANAN YANG TEPAT TERHADAP THE MOST VALUABLE CUSTOMER UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Professional Customer Relation And Intimacy Building Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Customer
Relation And Intimacy Building dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Customer Relation And Intimacy Building. Pelatihan ini akan
memberikan pengetahuan tentang pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan (customer relations) dalam membangun loyalitas pelanggan, mampu mengembangkan layanan yang
bernilai bagi pelanggan, mampu menyusun standar layanan yang menjamin kepuasan pelanggan dan mampu menyusun program loyalitas pelanggan dengan memperhatikan aspek-aspek
yang dianggap penting oleh pelanggan.
MATERI pelatihan Hubungan Pelanggan Profesional Dan Bangunan Keintiman online Zoom :
1. Memahami pentingnya hubungan pelanggan dan loyalitas
2. Memahami Metode dan Cara meningkatkan Customer relationship
3. Penciptaan nilai pelanggan dan Service Quality
4. Identifikasi dan pelayanan yang tepat terhadap The Most Valuable Customer
5. Meningkatkan aspek komunikasi dengan pelanggan
6. Membangun customer relationship yang intim dan professional
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Customer Relation And Intimacy Building
METODE pelatihan Identifikasi dan pelayanan yang tepat terhadap The Most Valuable Customer online Zoom :
Metode Training Professional Customer Relation And Intimacy Building dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline
atau training tatap muka.
Konsep, Diskusi, Video, Role Play, Studi Kasus
INSTRUKTUR pelatihan Memahami pentingnya hubungan pelanggan dan loyalitas online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Customer Relation And Intimacy Building ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Customer Relation
And Intimacy Building baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Professional Customer Relation And Intimacy Building ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional
Customer Relation And Intimacy Building.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang
berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request