TRAINING ONLINE PENGUKURAN SERVICE EXCELLENCE
TRAINING ONLINE PENGUKURAN SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI TRAINING ONLINE PENGUKURAN SERVICE EXCELLENCE
Evaluasi merupakan saduran dari bahasa Inggris “evaluation” yang diartikan sebagai penaksiran atau penilaian. Nurkancana menyatakan bahwa evaluasi adalah kegiatan yang dilakukan berkenaan dengan proses untuk menentukan nilai dari suatu hal.
Service Excellent adalah upaya memberikan layanan terbaik untuk yang berorientasi pada kepentingan pelanggan yang memungkinkan kita mampu memberikan dan terciptanya kepuasan yang optimal.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pengukuran Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE PENGUKURAN SERVICE EXCELLENCE
Dengan mengikuti pelatihan Pengukuran Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pengukuran Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pengukuran Service Excellence.
MATERI pelatihan Analisis data hasil evaluasi online Zoom :
1. Dasar Pelaksanaan Evaluasi: Mampu mengukur sehingga mampu memperbaiki
2. Teknik-teknik dalam melaksanakan evaluasi: Kelemahan-keunggulan serta frekuensi
3. Analisis data hasil evaluasi : merubah data menjadi informasi
4. Melakukan langkah perbaikan berdasarkan hasil evaluasi
5. Pengembangan layanan
6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pengukuran Service Excellence
METODE pelatihan Dasar Pelaksanaan Evaluasi online Zoom :
Metode Training Pengukuran Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Teknik-teknik dalam melaksanakan evaluasi online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengukuran Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengukuran Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Pengukuran Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Pengukuran Service Excellence
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request