TRAINING ONLINE PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN MENINGKATKAN LAYANAN KONSUMEN
TRAINING ONLINE PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN MENINGKATKAN LAYANAN KONSUMEN
DESKRIPSI TRAINING ONLINE PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN MENINGKATKAN LAYANAN KONSUMEN
Pelayanan (customer service) secara umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN MENINGKATKAN LAYANAN KONSUMEN
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen.
MATERI pelatihan konsumen online Zoom :
1. Pengantar HR Strategy dan People Development
2. Defining Competency Standard
3. Scope program pelatihan dan pengembangan
4. Cost and benefit dari training
5. Orientasi karyawan
6. Cost and benefit pelatihan karyawan non managerial
7. Cost and benefit pelatihan bagi manager dan supervisor
8. Prinsip pembelajaran psykologis
9. Keberhasilan pelatihan
10. Peningkatan kemampuan ketrampilan dan kemampuan managerial
11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen
METODE pelatihan pelanggan online Zoom :
Metode Training Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan customer online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Pelatihan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Layanan Konsumen
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request