TRAINING ONLINE MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN RUMAH SAKIT (AWARENESS QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9001 : 2008)
Gambaran mengenai Standar ISO 9001 : 2008
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN RUMAH SAKIT
Mengikuti perkembangan kasus salah satu rumah sakit berlabel
International di Jakarta, hendaknya menjadi pelajaran yang sangat
berharga bagi rumah sakit secara keseluruhan. Bahwa proses-proses yang
berjalan didalamnya haruslah mengikuti SOP yang telah dibuat sejak
rumah sakit dinyatakan beroperasi melayani pasien, yang sering di
sebut dalam proses pelayanan kepada pasien adalah inform concern,
disinilah proses awal interaksi pasien dengan rumah sakit dimulai
dalam hal semua tindakan yang akan dilakukan kepada pasien oleh pihak
rumah sakit (perawat, dokter, radiografer, petugas lab, dll) bahkan
pada saat pasien menyatakan mendaftar sebagai pasien baik rawat jalan
maupun rawat inap proses-proses tindakan yang akan dijalankan sudah
harus diketahui oleh pasien. Semua rumah sakit memiliki standar aturan
yang pada intinya sama, memberitahukan hak dan kewajiban pasien,
dengan tujuan akhir demi mewujudkan kepuasan pasien
Relatifitas kepuasan sangat luas, beda pasien beda tingkat
kepuasannya, rumah sakit dituntut untuk dapat mewujudkan kepuasan
pasien apa pun bentuknya, harus tetap dengan profesionalisme yang
tinggi dan didukung data yang akurat dalam menanggapi ketidakpuasan
pelanggan (pasien).
ISO 9001:2008 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen Mutu / kualitas.
ISO 9001:2008 hanya merupakan standar sistem manajemen kualitas. Namun, bagaimanapun juga diharapkan bahwa produk yang dihasilkan dari suatu sistem manajemen kualitas internasional, akan berkualitas baik (standar).
kualitas pelayanan adalah kemampuan dari suatu perusahaan dalam hal memberikan pelayanan yang memberikan dampak langsung terhadap kepuasan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING SERVICE MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA
Dalam proses perwujudan standard kualitas pelayanan kepada pasien
inilah, perlunya Rumah Sakit mengadopsi/menerapkan standard ISO, yang
mana penerapan standard ini paling tidak akan memberikan manfaat
kepada organisasi dalam beberapa hal:
1. Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui jaminan
kualitas yang terorganisir dan sistematik. Proses dokumentasi
dalam ISO 9001:2008 menunjukan bahwa kebijakan, prosedur, dan
interuksi yang berkaitan dengan kualitas telah direncanakan dengan
baik.
2. Audit sistem manajemen kualitas dari perusahaan yang telah
memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 dilakukan secara periodik oleh
registrar dari lembaga regristasi, sehingga pelanggan tidak perlu
melakukan audit sistem kualitas. Hal ini akan menghemat biaya dan
mengurangi duplikasi audit sistem oleh pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) .
MATERI pelatihan peningkatan kualitas layanan rumah sakit online Zoom :
Mutu dengan Kepuasan Pelanggan,
* Apakah yang dimaksud dengan Sistem Manajemen Mutu ISO Pengertian
Mutu dan Jaminan Mutu,
* Pengertian Sistem Manajemen Mutu, Hubungan ?
* Gambaran mengenai Standar ISO 9001 : 2008, Pemahaman mengenai
manfaat penerapan ISO 9001 : 2008
* Penggunaan ISO 9001 : 2008, Pengertian klausul-klausul yang
terdapat dalam ISO 9001 : 2008, Metode penerapan ISO 9001 : 2008
* Metode-metode untuk keberhasilan dalam penerapan ISO 9001,
Metode-metode untuk pemeliharaan Sistem Manajemen mutu ISO 9001 :
2008, Penjelasan mengenai dan Badan Lembaga sertifikasi yang akan
dipilih
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008)
METODE pelatihan service management online Zoom :
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
Metode Training Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip dasar quality management system online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Meningkatkan Kualitas Layanan Rumah Sakit (Awareness Quality Management System ISO 9001 : 2008) .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request