TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

TRAINING WEBINAR MENGELOLA KUALITAS LAYANAN UNGGUL

TRAINING PROCEDURES INFRASTRUCTURE UNTUK PRAKERJA

TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

 

DESKRIPSI TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

Quality management adalah rangkaian tindakan yang digunakan untuk menetapkan dan menjalankan kebijakan mutu suatu perusahaan atau organisasi agar memastikan kualitas barang atau jasa yang diproduksinya.
 
Program ini dirancang untuk membantu para Direktur, Manager atau Supervisor dalam memahami dan mengembangkan enam aspek yang menentukan terwujudnya Service Excellence. Termasuk didalamnya bagaimana cara mendukung bawahan anda   menghadapi   tantangan   dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Untuk menghasilkan layanan yang prima, kita harus mempercayakannya kepada setiap pekerja lapangan kita. Sebagai seorang pemimpin, disamping mengelola tim kerja anda, anda juga harus menjadi contoh dalam melayani langsung para Customer.
 

Perlunya memilih provider training CASA TRAINING yang tepat agar pengetahuan kita mengenai MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE tidak salah 

TUJUAN TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

Peserta akan mengetahui mengapa program service excellence sering kali gagal, yang dikarenakan peran manajemen yang belum maksimal.Peserta akan berlatih mereview enam faktor MSE yaitu Strategi, Leadership, Team Member, Design & Procedures, Infrastructure, Measuring & Rewards.

Dengan mengikuti pelatihan CASA TRAINING Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

MATERI TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

Dua hari (08.00–17.00)

Hari Pertama

  1. Strategy
  2. Leadership
  3. Visi
  4. Misi
  5. Quality Policy
  6. Quality Objectives

Hari Kedua

  1. People
  2. Procedures Infrastructure
  3. Measuring & Rewards

PESERTA

Direktur, Manager dan Supervisor yang bertanggung jawab untuk membangun sistem layanan prima.

METODE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  • Presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi
  • Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE
Tim Instruktur CASA TRAINING
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

 

Lokasi Training Offline atau Online :

  1. Yogyakarta
  2. Jakarta
  3. Bandung
  4. Bali
  5. Surabaya
  6. Lombok
  7. Online via Zoom
    Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Offline atau Online :

Negotiable / by request