TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI
TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI
DESKRIPSI TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI :
Etika komunikasi adalah gagasan moral yang berdampak cara komunikasi. Etika sendiri adalah prinsip yang mengatur tingkah laku manusia. Sedangkan komunikasi yaitu hubungan interaksi antara penerimaan pesan dan pengiriman pesan.
Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara beretika dalam komunikasi yang baik antar personal maupun kepada masyarakat. Ditambah lagi berkembangnya teknologi komunikasi juga dilakukan dalam media elektronik sehinga harus diperhatikan dan adanya pemahaman melalui media elektronik. Ada indikator yang harus diperhatikan yaitu diantaranya Reliability dimana memberikan pelayanan yang tepat dan benar, Responsiveness keinginan melayani konsumen dengan cepat dan Assurance tingkat perhatian dan moral dalam memberikan pelayanan. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik di dalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal seperti pemerintah dan pejabat
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI :
1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.
4. Dengan mengikuti pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi.
MATERI pelatihan Communication Ethics on Bureaucracy Service online Zoom :
1. Pendahuluan Etika Berkomunikasi
2. Funsi beretika dalam berkomunikasi
3. Arus Komunikasi
4. Konsep Pelayanan Prima birokrasi
+ Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
+ Manfaat Pelayanan Prima
+ Karakter Pelayanan Publik
5. Teknik Komunikasi
+ Komunikasi Empati
+ Komunikasi Assertif
+ Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
+ Teknik Menjaga Emosi
+ Media komunikasi
+ Komunikasi birokrasi
6. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi
+ Etiket dalam pelayanan public
+ Sikap dalam pelayanan publik
+ Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
+ Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi
METODE pelatihan Etika Komunikasi online Zoom :
* Presentasi
* Diskusi
* Game
* Role Play
* Metode Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Pelayanan Birokrasi online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request