TRAINING ONLINE ESENSI PELAYANAN PELANGGAN
TRAINING ONLINE ESENSI PELAYANAN PELANGGAN
DESKRIPSI TRAINING ONLINE ESENSI PELAYANAN PELANGGAN
Tak ada penjualan yang berkelanjutan tanpa pelayanan purna jual yang baik, tak ada keuntungan tanpa penjualan. Hal ini telah dimaklumi oleh semua pelaku usaha dan telah banyak perusahaan melakukan investasi dalam pelatihan.
”Cara melayani pelanggan yang baik” Pelatihan-pelatihan tersebut memberi dampak yang baik pada kualitas pelayanan untuk beberapa saat, berikutnya para pelaku pemberi pelayanan melupakan apa yang telah dilatihkan semakin sering dan semakin sering. Hal tersebut terjadi karena pelaku pemberi pelayanan belum menjadikan aktivitas memberikan layanan sebagai bagian dari dirinya.
Pelatihan ini akan memberikan pemahaman bahwa pelayanan sebagai bagian dari hidup sehingga peserta akan mampu melayani dari hati.
Service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan
ketika Anda mulai melayani customer dengan senyum yang tulus, maka Anda akan mulai melayani dengan hati. Dan itu adalah sebuah awal yang sangat baik karena selanjutnya emphaty dan care akan muncul dengan sendirinya dan customer akan merasakan hal tersebut
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE ESENSI PELAYANAN PELANGGAN
Mengembangkan dasar sikap yang dibutuhkan untuk lahirnya sikap melayani pelanggan dari hati.
Dengan mengikuti pelatihan Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude .
MATERI pelatihan Esensi Pelayanan online Zoom :
1. Esensi Pelayanan
2. Pilar-pilar pelayanan prima
3. Mentalitas pelayanan
4. Sikap melayani dan pelayanan
5. Karir dan masa depan dalam dunia pelayanan
6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude
METODE pelatihan Pilar-pilar pelayanan prima online Zoom :
Metode Training Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Customer Service Excellence online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request