TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE SATISFACTION FOR DRIVER
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION FOR DRIVER
Customer service adalah salah satu training yang wajib diberikan kepada staff-staff ujung tombak perusahaan yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Staff yang memiliki tugas berhadapan langsung dengan pelanggan adalah kunci utama calon pelanggan dan pelanggan mengetahui tentang perusahaan. Citra perusahaan pun dicerminkan dari bagaimana staff tersebut dalam melayani pelanggan termasuk sopir perusahaan / driver yang bertugas melayani tamu perusahaan. Jika kita sebagai pemilik perusahaan, pastinya kita ingin mendapatkan citra baik dari para pelanggan maupun calon pelanggan kita. Namun demikian, terkadang masih banyak yang belum mengetahui tentang customer service satisfaction itu seperti apa. Bagi yang belum mengetahui tentang apa itu pelatihan untuk pelayanan pelanggan yang sangat penting untuk staff-staff ujung tombak perusahaan, pelatihan ini akan dijabarkan sedikit mengenai apa saja training yang perlu diberikan dan tentunya beserta dengan efek apa yang akan didapatkan oleh perusahaan dengan memiliki staff yang sudah memahami tentang teknik pelayanan pelanggan tersebut. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service Satisfaction For Driver ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING LOYALITAS PELAYANAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Satisfaction For Driver Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service Satisfaction For Driver dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service Satisfaction For Driver.
BENEFIT:
* Mempunyai sikap dan kemampuan yang mantap untuk melaksanakan pelayanan kepada pihak internal dan eksternal
* Mempunyai kemampuan untuk bersikap proaktif, bersikap dan berkomunikasi dengan empati dan assertif, sopan dan santun, serta dapat membina hubungan baik dengan internal dan eksternal customer
* Komunikasi yang baik dan lancar
MATERI pelatihan pengenalan Customer Service Satisfaction For Driver online Zoom :
1. Landasan pencapaian customer service (CS)
2. Sikap profesional
3. Customer satisfaction
4. Penyebab pelanggan meninggalkan kita
5. Excellent service
6. Customer expectations
7. 5dimensi penting dalam pelayanan jasa
8. Dimensi-dimensi pelayanan
9. Kemampuan & keterampilan dalam customer service
10. Komunikasi yang efektif
11. Kiat-kiat dalam memberikan excellent customer service
12. Pengembangan citra diri
13. Handling customer complaint
14. Human relations
15. Motivasi
16. Loyality
17. Beberapa hal yang sangat diperlukan oleh sopir perusahaan yang akan langsung berhadapan dengan konsumen / tamu perusahaan antara lain :
* Sapaan ramah kepada pelanggan
* Menunjukan lokasi-lokasi produk kepada pelanggan
* Berikan bantuan yang tulus kepada pelanggan
* Menguasai tehnik mengendara yang baik dan mengikuti peraturan dalam mengendarai kendaraan yang dibawa.
* Menjaga dan memelihara kendaraan
18. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service Satisfaction For Driver
METODE pelatihan loyalitas pelayanan pelanggan online Zoom :
Metode Training Customer Service Satisfaction For Driver dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
TRAINING METHOD
– Presentation
– Discussion
– Case Study
– Evaluation
INSTRUKTUR pelatihan prinsip Customer Service Satisfaction For Driver online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Satisfaction For Driver ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Satisfaction For Driver baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service Satisfaction For Driver ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service Satisfaction For Driver.
TARGET:
* Staff driver dan petugas yang berhubungan langsung dengan pelanggan
* Humas, Driver, Protokol, Operator, Customer Service
* Sekretaris, Administrasi
* Supervisor
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request