TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PEMAHAMAN COMPLAINT HANDLING
Sales didefinisikan sebagai bagian dari suatu perusahaan yang kegiatannya menjual, memastikan produk yang terlihat ataupun yang tidak terlihat laku dengan harga yang sesuai dengan perencanaan awal yang sudah ditetapkan tetapi juga dengan persetujuan dan kesepakatan konsumen.
Handling Complaint Handling Complaint adalah teknik penangan atau mengelola keluhan nasabah dengan cepat, tepat dan memuaskan. 16 Agar pelanggan merasa puas, sikap kita dalam melayani nasabah harus diatur sedemikian rupa.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PERANAN SALES UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique.
MATERI pelatihan pemahaman complaint handling online Zoom :
* Complaint Management mindset
* Persiapan mental dan kemampuan memanajemeni diri dalam menghadapi
kegiatanya sehari-hari
* Complainer Type & Handling Technique
* Mengenal type-type para complainer dan cara mengatasinya
* Communication Mastery & GROW Model
* Tehnik untuk membangun kekraban dengan complainer dan cara untuk
manajemeni emosinya guna membawa mereka focus pada solusi yang
ditawarkan secara produktif
* Mental Block Handling & Self Hypnosis
* Tehnik untuk mengatasi keberatan complainer dan membuat script
yang efektif
* Effective Complaint Handling Procedure
* Memahami langkah yang diperlukan untuk merancang prosedur
penanganan complaint yang efektif
* Lateral Thinking & Peer Coaching
* Tehnik untuk memancing pikiran membuat ide-ide baru yang out of
the box dalam merancang prosedur complaint terutama saat kebijakan
tidak mendukung complainer
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique
METODE pelatihan peranan sales online Zoom :
Metode Training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan pentingnya Complaint Handling for Sales online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request