TRAINING ITIL SERVICE OFFERINGS AGREEMENTS
DESKRIPSI
Pelatihan ITIL Service Offerings Agreements sangat penting dalam memastikan bahwa semua layanan TI yang disediakan memenuhi harapan pelanggan dan beroperasi secara efisien. Melalui pemahaman yang mendalam tentang perjanjian layanan dan proses yang terkait, perusahaan dapat menciptakan hubungan yang lebih transparan dengan pelanggan serta meningkatkan kinerja dan kepuasan layanan secara keseluruhan.
Pelatihan ITIL Service Offerings Agreements bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang pembuatan dan pengelolaan perjanjian layanan dalam konteks ITIL. Pelatihan ini mengajarkan peserta cara menyusun Service Level Agreements (SLA) yang jelas dan terukur, serta mengelola ekspektasi pelanggan agar tercapai kepuasan layanan yang maksimal. Selain itu, peserta juga akan mempelajari penerapan proses pengelolaan layanan yang mendukung hubungan yang saling menguntungkan antara penyedia layanan dan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Perjanjian Layanan TI tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Memahami konsep dasar dalam perjanjian layanan TI.
- Mengembangkan kemampuan untuk mengelola dan menyusun Service Level Agreements (SLA).
- Menyusun dan menerapkan penawaran layanan TI yang efektif.
- Meningkatkan keterampilan dalam mengelola ekspektasi pelanggan.
- Memastikan pemahaman tentang peran dan tanggung jawab dalam pengelolaan layanan TI.
Dengan mengikuti pelatihan Pengelolaan SLA ITIL ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Itil Service Offerings Agreements.
Materi
- Pengantar ITIL dan Service Offerings
- Prinsip dasar perjanjian layanan (SLA)
- Penyusunan Service Level Agreements yang efektif
- Pengelolaan dan pemantauan SLA
- Peran dan tanggung jawab dalam pengelolaan layanan TI
- Penyusunan katalog layanan TI
- Penawaran layanan dan komunikasi dengan pelanggan
- Pengelolaan ekspektasi pelanggan
- Teknik evaluasi kinerja layanan
- Studi kasus penerapan SLA dalam organisasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Penyusunan Service Level Agreements ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan TI
- Profesional ITIL
- Tim Pengelolaan Layanan
- Konsultan IT Service Management
- Staf Operasional IT
Instruktur Training Offline ITIL Service Offerings Agreements Pasti Running
Training Perjanjian Layanan TI yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pengelolaan SLA ITIL :
Instruktur yang mengajar pelatihan Itil Service Offerings Agreements ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Itil Service Offerings Agreements ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.