TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

Apakah Anda Seorang :

Supervisor Telemarketing
Team inbound outbound Call
Customer Service
Orang yang tertarik atau ditunjuk untuk mendalami dan meningkatkan pengetahuan seputar tentang Inbound & Outbound Sales Call Training

Berikut ini adalah Fakta Mengenai Inbound & Outbound Sales Call Training :

Layanan pelanggan merupakan salah satu komponen penting dalam bisnis untuk menjadi sukses. Karena, pengalaman kepuasan dari konsumen akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda

Pada era digital seperti saat ini, menjadi pelanggan merupakan sebuah hal yang menyenangkan. Karena, mereka memiliki banyak pilihan dalam menentukan hal-hal yang mereka sukai dengan bantuan internet.

Hal ini juga berarti persaingan dalam bisnis menjadi semakin ketat dari sebelumnya. Karena, pelanggan memiliki begitu banyak pilihan untuk membeli produk atau layanan. Sehingga, kekuasaan terbesar ada di tangan pelanggan tersebut.

Adanya media sosial, situs web dan e-commerce telah membantu pelanggan untuk mendapatkan banyak pilihan dan mengambil keputusan dengan cepat sesuai keinginannya masing-masing. Hal ini juga yang menyebabkan dinamika kekuatan bergeser, dari pelaku bisnis menuju pelanggan.

Banyak hal yang mempengaruhi hal ini, salah satunya adalah media sosial seperti Facebook dan Instagram yang bisa dengan mudah pelanggan akses untuk kebutuhannya. Walaupun kekuatan bisnis telah berpindah ke dalam tangan pelanggan, pelaku bisnis masih memiliki peran yang penting dalam proses bisnis itu sendiri.

Salah satu komponen penting yang harus para pelaku bisnis lakukan untuk memiliki bisnis yang sukses adalah layanan pelanggan. Karena, layanan pelanggan merupakan apa yang dapat membuat bisnis Anda berbeda, dan pelanggan Anda yang bahagia dapat Anda jadikan tim pemasaran terbaik Anda melalui testimoni.

HUBUNGI CASA TRAINING

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?

Mampu menggali kebutuhan customer
Memahami Proses penjualan
Mampu berbicara dengan bahasa customer
Mampu menghindari kesalahan sales yang umumnya terjadi
Bisa memaksimalkan efektifitas interaksi dengan customer

Berita Baiknya adalah :

Kabar baiknya kami menyediakan training dengan materi Inbound & Outbound Sales Call Training berupa :
– Presentasi
– Diskusi antar peserta
– Studi kasus
– Simulasi
– Evaluasi
– Konsultasi dengan instruktur

AYO UPGRADE SKILL DI CASA TRAINING

Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?

Instruktur yang mengajar pelatihan Training Inbound & Outbound Sales Call Training ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Inbound & Outbound Sales Call Training baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

UPGRADE SKILL SEKARANG

Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?

Yang akan dibahas dalam pelatihan Inbound & Outbound Sales Call Training ini adalah sebagai berikut:

Role of Telemarketer
* Setting Standard for Telemarketing
* The role of Tele Marketer
* Goal Setting
* The advantages and disadvantages of sellingon the telephone

Communication Overview
* Spoken Communication
* Improving the Communication Effectiveness
* Structure of Communication

Questioning Technique and Listening Skills
* The Type of Questions
* Effective Questioning Techniques
* Active and Passive Listening
* Improving Listening Skill

Telephone Communication
* Telephone Etiquette
* Key Phases of an In/outbound Call
Preparation
* Taking advantage of the telephone
* Call objectives and materials
* Knowing your customer

Opening The Call
* The Call Structure
* Building Rapport
* Finding And Developing Needs
* Question Structure
* Designing questions

Matching Needs And Presenting Solutions
* The Benefit Sequence
* Getting Agreement
* Reaching agreement in a professional manner
* Handling objections/reservations

Post Call Activities
* Records
* Follow-up

Metode Pelatihan

Presentasi

Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi

Diskusi

Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas

Studi Kasus

Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman

Praktek

Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri

Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan

Sertifikat

Lunch

Coffee Break

USB Flasdisk

Modul

Souvenir

Transport

Jogja Dinner

Training Kit

Affrodable Investment

Lokasi Pelatihan

Previous image
Next image

Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan

Ambil Promo Hari ini

JADWAL PELATIHAN TAHUN 2024

Januari

24 – 25 Januari 2024

Februari

14 – 15 Februari 2024

Maret

19 – 20 Maret 2024

April

24 – 25 April 2024

Mei

14 – 15 Mei 2024

Juni

12 – 13 Juni 2024

Juli