TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION
DESKRIPSI
Pelatihan ini sangat penting karena customer service yang baik dalam credit union dapat menciptakan loyalitas anggota dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan. Dengan keterampilan yang tepat, petugas layanan pelanggan dapat membangun hubungan jangka panjang dengan anggota, yang berdampak langsung pada reputasi dan keberhasilan organisasi credit union.
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan bagi karyawan yang bekerja di credit union. Dengan fokus pada pengelolaan komunikasi yang efektif, penanganan keluhan, dan pemahaman produk, peserta pelatihan akan dipersiapkan untuk memberikan layanan yang unggul, membangun hubungan yang lebih baik dengan anggota, dan mendukung pertumbuhan dan keberhasilan credit union.
Pelatihan yang membahas mengenai pelayanan customer service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan anggota.
- Membekali peserta dengan teknik untuk menangani keluhan dan masalah anggota.
- Meningkatkan pemahaman tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh credit union.
- Membantu peserta mengembangkan keterampilan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja efektif dengan tim customer service.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus komunikasi efektif anggota ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer service in credit union training.
Materi
- Dasar-dasar layanan pelanggan di credit union
- Teknik komunikasi yang efektif dengan anggota
- Cara menangani keluhan anggota secara profesional
- Memahami produk dan layanan yang ditawarkan oleh credit union
- Mengelola ekspektasi anggota dengan tepat
- Strategi membangun hubungan jangka panjang dengan anggota
- Penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan dalam layanan pelanggan
- Etika dan tanggung jawab dalam layanan pelanggan
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
- Pengelolaan stres dalam pekerjaan layanan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training keterampilan menangani keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas layanan anggota di credit union.
- Manajer layanan pelanggan di credit union.
- Staf front office credit union.
- Supervisor operasional credit union.
- Karyawan yang bertugas menangani keluhan anggota.
Instruktur Training Offline customer service in credit union training Pasti Running
Training layanan pelanggan credit union yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus komunikasi efektif anggota :
Instruktur yang mengajar pelatihan customer service in credit union training ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer service in credit union training ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.