TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE
DESKRIPSI
Pelatihan Achieving Teller Excellence sangat penting karena teller bank adalah ujung tombak pelayanan kepada nasabah. Keahlian dalam memberikan layanan cepat, tepat, dan ramah dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuat citra bank. Dengan pelatihan yang tepat, teller dapat mengelola transaksi dengan efisien dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
Pelatihan Achieving Teller Excellence bertujuan untuk mempersiapkan teller bank dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada nasabah. Pelatihan ini mencakup berbagai keterampilan dasar dan lanjutan, termasuk cara menangani transaksi dengan cepat dan akurat, berkomunikasi dengan efektif, serta menangani situasi yang menantang. Dengan teknik yang diterapkan dalam pelatihan ini, teller akan menjadi lebih profesional, efisien, dan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah.
Pelatihan yang membahas mengenai teller bank tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan yang unggul.
- Membekali peserta dengan teknik efektif dalam menangani transaksi.
- Mengajarkan cara menangani situasi sulit dan keluhan nasabah.
- Meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam proses transaksi.
- Membangun sikap profesional dan etika kerja yang baik bagi teller.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan pelanggan bank ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Achieving Teller Excellence.
Materi
- Pengenalan peran dan tanggung jawab teller.
- Teknik komunikasi yang efektif dengan nasabah.
- Pencatatan dan pemrosesan transaksi dengan akurat.
- Manajemen waktu dalam menangani transaksi.
- Teknik menangani keluhan dan situasi sulit nasabah.
- Pengelolaan uang dan verifikasi uang palsu.
- Penyusunan laporan transaksi secara efisien.
- Etika kerja dan sikap profesional di front-line.
- Penggunaan sistem dan teknologi dalam transaksi perbankan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan cepat.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Teller bank yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan.
- Staf customer service di lembaga keuangan.
- Karyawan bank yang terlibat langsung dalam transaksi harian.
- Profesional yang berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Manajer yang mengawasi kinerja teller dan layanan front-line.
Instruktur Training Offline Achieving Teller Excellence Pasti Running
Training teller bank yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan pelanggan bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan Achieving Teller Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Achieving Teller Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.