TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR SECURITY
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE SECURITY
Unggulnya suatu produk atau jasa yang dimiliki oleh sebuah sebuah perusahaan bukan berarti mengesampingkan mutu pelayanan di lingkungan perusahaan, sehingga aspek ini juga perlu mendapat perhatian dari manajemen. Konteks pelayanan dalam suatu perusahaan meliputi berbagai fungsi, salah satunya adalah para jajaran security. Para petugas keamanan ini merupakan garda terdepan perusahaan yang turut berperan dalam memberikan pelayanan pada berbagai pihak yang berkepentingan, baik eksternal maupun eksternal. Oleh karena itu sikap mereka akan sangat menentukan kepuasan pelanggan. Untuk membekali, para security dalam memahami dan menguasai teknik-teknik pelayanan (customer service) serta memberi citra yang baik terhadap perusahaan, maka mereka perlu dilibatkan dalam kegiatan pelatihan yang komprehensif dan berkesinambungan, sehingga tercipta pribadi-pribadi yang memiliki jiwa melayani
Pelatihan yang membahas mengenai Customer Service Security tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE KEAMANAN
Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para petugas dengan berbagai wawasan tentang prinsip-prinsp pelayanan prima khususnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan dengan perusahaan, yang pada akhirnya dapat memberikan citra positif bagi perusahaan itu sendiri.
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Keamanan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service for Security.
Materi Diklat Customer Service Security Pasti Running Murah
1. Ice Breaking
2. Peranan Security dalam pencitraan perusahaan
3. Memahami keberadaan pelanggan/tamu
- Memahami tipe-tipe pelanggan/tamu
- Pelanggan internal dan eksternal
- Pentingnya pelayanan prima bagi pelanggan/tamu.
4. Teknik pelayanan:
- Kesan pertama/menciptakan citra positif di mata pelanggan/tamu
- Sikap positif
- Interpersonal communication skill
- Active listening
5. Etiket menghadapi pelanggan/tamu:
- Menyambut tamu/pelanggan
- Etiket berbicara dengan pelanggan/tamu
- Menolak pelanggan/tamu yang tidak berkepentingan
- Menghadapi keluhan/situasi sulit dengan pelanggan/tamu
- Sikap bersosialisasi yang baik kepada karyawan dan tegas berdasarkan tanggung jawab
6. Pengembangan diri:
- Manajemen waktu, teknik pembagian shift kerja yang efektif
- Manajemen di bawah tekanan
- Kerjasama tim yang efektif
Peserta Pelatihan Active Listening Webinar Murah
Training Active Listening ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
Kegiatan ini ditujukan bagi para Security officer (petugas satpam).
Instruktur Training Offline Customer Service for Security Pasti Running
Training Customer Service Security yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Customer Service Keamanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service for Security ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service for Security ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
· Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
· Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
· Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
· Batch 4 : 14 – 15 April 2026
· Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
· Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
· Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
· Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
· Batch 9 : 16 – 17 September 2026
· Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
· Batch 11 : 18 – 19 November 2026
· Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
LOKASI Training Active Listening (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Active Listening Offline :
Negotiable / by request