TRAINING LAYANAN NASABAH EDC

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI

Training Layanan Nasabah EDC bantu tingkatkan transaksi, pelayanan, keamanan, troubleshooting, dan efektivitas mesin EDC.

training

Deskripsi Training Online Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC

DESKRIPSI

Training Online Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC membantu peserta meningkatkan kualitas pelayanan melalui penggunaan Electronic Data Capture secara efektif dan aman. Pertama, trainer membahas fungsi EDC, jenis transaksi, proses otorisasi, settlement, reversal, serta customer handling. Selain itu, peserta mempelajari hubungan antara kecepatan transaksi dan kepuasan nasabah. Selanjutnya, trainer mengajarkan cara mengurangi kesalahan transaksi serta meningkatkan ketepatan pelayanan.

Kemudian, trainer menjelaskan card transaction, contactless payment, PIN security, failed transaction, duplicate transaction, connectivity issue, dan basic troubleshooting. Selain itu, peserta mempelajari cara menangani keluhan serta memberi penjelasan yang mudah dipahami. Selanjutnya, peserta berlatih mengelola error, reversal, settlement, serta proses eskalasi. Oleh karena itu, peserta dapat meningkatkan kelancaran transaksi sekaligus menjaga kepercayaan nasabah.

Training Online Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC cocok bagi teller, customer service, merchant support, branch staff, operational staff, supervisor, dan personel perbankan. Selain itu, program ini membantu peserta meningkatkan service quality, transaction handling, security awareness, dan problem solving. Selanjutnya, peserta dapat menerapkan prosedur kerja secara lebih konsisten. Pada akhirnya, peserta mampu meningkatkan kepuasan nasabah dan efektivitas penggunaan mesin EDC.

TUJUAN TRAINING LAYANAN NASABAH EDC

  1. Memahami fungsi mesin EDC.
  2. Memahami alur transaksi.
  3. Meningkatkan kualitas layanan.
  4. Mengelola settlement.
  5. Menangani reversal.
  6. Mengatasi failed transaction.
  7. Meningkatkan keamanan transaksi.
  8. Melakukan basic troubleshooting.
  9. Menangani keluhan nasabah.
  10. Meningkatkan efektivitas EDC.

MATERI TRAINING LAYANAN NASABAH EDC

  1. Konsep Electronic Data Capture.
  2. Jenis dan Alur Transaksi EDC.
  3. Customer Service pada Transaksi EDC.
  4. Authorization dan Settlement.
  5. Reversal dan Failed Transaction.
  6. Duplicate Transaction Handling.
  7. Device dan PIN Security.
  8. Connectivity dan Basic Troubleshooting.
  9. Complaint Handling dan Escalation.
  10. Service Quality dan Transaction Monitoring.

METODE TRAINING LAYANAN NASABAH EDC

Training Layanan Nasabah EDC memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, dan simulasi transaksi. Pertama, trainer menjelaskan konsep melalui contoh kasus. Selanjutnya, peserta mempraktikkan settlement, reversal, error handling, dan complaint handling. Selain itu, peserta berlatih melakukan basic troubleshooting. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta meningkatkan kualitas layanan secara praktis.

OUTPUT TRAINING LAYANAN NASABAH EDC

Setelah mengikuti Training Layanan Nasabah EDC, peserta mampu menangani transaksi dan melayani nasabah secara lebih tepat. Selain itu, peserta mampu mengatasi gangguan dasar serta meningkatkan keamanan transaksi. Selanjutnya, peserta dapat meningkatkan kecepatan layanan dan kepuasan nasabah.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.