TRAINING ONLINE DEBT COLLECTION BY TELEPHONE

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE DEBT COLLECTION

Training Online Debt Collection membantu peserta menagih melalui telepon secara persuasif, profesional, terukur, dan tetap menjaga hubungan pelanggan.

training

Deskripsi Training Online Debt Collection

DESKRIPSI

Training Online Debt Collection by Telephone membantu peserta memahami teknik penagihan melalui telepon secara efektif dan profesional. Pertama, trainer menjelaskan tujuan penagihan, profil debitur, status tunggakan, prioritas akun, serta pentingnya persiapan data sebelum melakukan panggilan. Selain itu, peserta mempelajari hubungan antara pilihan kata, nada bicara, ketegasan, empati, dan peluang memperoleh komitmen pembayaran.

Selanjutnya, peserta berlatih membuka percakapan, memverifikasi identitas, menyampaikan kewajiban, menggali alasan keterlambatan, dan menawarkan pilihan penyelesaian. Kemudian, trainer mengajak peserta menangani penolakan, janji bayar, debitur emosional, serta percakapan sulit. Oleh karena itu, peserta dapat meningkatkan efektivitas penagihan tanpa merusak hubungan dengan pelanggan.

Training Online Debt Collection by Telephone cocok bagi collection officer, account receivable staff, customer service, credit control staff, finance staff, supervisor, dan personel penagihan. Di samping itu, program ini membantu organisasi meningkatkan recovery rate, kualitas komunikasi, kepatuhan proses, dan pengendalian piutang.

TUJUAN TRAINING ONLINE DEBT COLLECTION

  1. Memahami prinsip penagihan melalui telepon.
  2. Menyiapkan data sebelum melakukan panggilan.
  3. Membuka percakapan secara profesional.
  4. Memverifikasi identitas debitur.
  5. Menggali alasan keterlambatan.
  6. Menangani keberatan dan penolakan.
  7. Memperoleh komitmen pembayaran.
  8. Mengelola debitur emosional.
  9. Mendokumentasikan hasil percakapan.
  10. Meningkatkan recovery rate.

MATERI TRAINING ONLINE DEBT COLLECTION

  1. Konsep debt collection by telephone.
  2. Profil dan segmentasi debitur.
  3. Persiapan data penagihan.
  4. Struktur percakapan telepon.
  5. Teknik probing dan active listening.
  6. Bahasa persuasif dan asertif.
  7. Penanganan keberatan.
  8. Negosiasi janji pembayaran.
  9. Dokumentasi hasil penagihan.
  10. Monitoring dan evaluasi collection.

METODE TRAINING ONLINE DEBT COLLECTION

Training Online Debt Collection by Telephone memadukan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, simulasi panggilan, dan evaluasi percakapan. Pertama, trainer menjelaskan struktur penagihan serta karakter debitur. Selanjutnya, peserta menganalisis data akun dan menentukan pendekatan melalui contoh kasus. Setelah itu, peserta mempraktikkan pembukaan, probing, penanganan keberatan, dan negosiasi janji bayar.

Selain itu, trainer memberi masukan mengenai pilihan kata, nada bicara, ketegasan, empati, dan dokumentasi. Kemudian, peserta memperbaiki teknik komunikasi berdasarkan hasil evaluasi. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta menjalankan penagihan secara praktis, profesional, dan konsisten.

OUTPUT TRAINING ONLINE DEBT COLLECTION

Setelah mengikuti Training Online Debt Collection by Telephone, peserta mampu menyiapkan data, menghubungi debitur, menggali kendala, dan memperoleh komitmen pembayaran secara lebih efektif. Selain itu, peserta dapat menangani keberatan, mengelola emosi, serta mendokumentasikan hasil percakapan secara tertib. Selanjutnya, peserta mampu meningkatkan kualitas tindak lanjut dan pengendalian piutang. Pada akhirnya, organisasi dapat meningkatkan recovery rate, arus kas, kepatuhan, dan kualitas hubungan pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.