TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) FOUNDATION

Diposkan pada oleh

TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) FOUNDATION

Pahami ITIL Foundation untuk meningkatkan pengelolaan layanan TI, kualitas service delivery, efisiensi operasional, dan kepuasan pengguna.

pelatihan INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) FOUNDATION di jakarta

Deskripsi Training ITIL Foundation

DESKRIPSI

Training ITIL Foundation membantu peserta memahami prinsip dasar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sebagai kerangka kerja pengelolaan layanan teknologi informasi. Pertama, peserta mempelajari konsep IT Service Management (ITSM), service value, service provider, customer, serta hubungan antara layanan TI dan kebutuhan bisnis. Selain itu, peserta memahami bagaimana ITIL membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan, mengendalikan proses, dan menciptakan nilai bagi pengguna.

Selanjutnya, peserta mempelajari komponen utama ITIL Foundation melalui service management practices, service value system, service value chain, continual improvement, serta pengelolaan incident, problem, change, service request, dan service level. Selain itu, trainer membahas penerapan prinsip ITIL dalam aktivitas operasional sehari-hari. Melalui latihan dan studi kasus, peserta dapat memahami bagaimana proses layanan TI dikelola secara lebih terstruktur. Dengan demikian, peserta mampu mendukung peningkatan kualitas dan konsistensi layanan TI.

TUJUAN TRAINING ITIL FOUNDATION

  • Memahami konsep dasar IT Service Management dan ITIL.
  • Mengenali prinsip-prinsip utama ITIL Foundation.
  • Memahami Service Value System dan Service Value Chain.
  • Mengenali praktik utama dalam pengelolaan layanan TI.
  • Mendukung peningkatan kualitas dan efisiensi layanan TI.

MATERI TRAINING ITIL FOUNDATION

  1. Pengenalan ITIL dan IT Service Management.
  2. Konsep service, value, customer, dan stakeholder.
  3. ITIL guiding principles.
  4. Service Value System.
  5. Service Value Chain.
  6. Continual improvement.
  7. Incident dan problem management.
  8. Change enablement dan service request management.
  9. Service level management dan service desk.
  10. Penerapan ITIL dalam operasional layanan TI.

SASARAN PESERTA

  • IT Service Management Personnel.
  • IT Support dan Service Desk Staff.
  • System Administrator dan Infrastructure Personnel.
  • IT Manager dan IT Supervisor.
  • Profesional yang terlibat dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.

METODE TRAINING ITIL FOUNDATION

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis proses ITSM, latihan identifikasi service management practices, simulasi incident handling, serta studi kasus layanan TI. Pertama, trainer membantu peserta memahami konsep service dan value dalam ITIL. Selanjutnya, peserta menganalisis alur layanan dan menentukan praktik yang sesuai untuk berbagai kondisi. Selain itu, trainer membahas berbagai masalah seperti incident berulang, service request yang tidak terkelola, perubahan sistem yang menimbulkan gangguan, SLA yang tidak tercapai, dan komunikasi service desk yang kurang efektif. Melalui metode tersebut, peserta dapat memahami ITIL secara lebih praktis dan aplikatif.

OUTPUT TRAINING ITIL FOUNDATION

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami konsep dasar ITIL dan prinsip pengelolaan layanan TI. Selain itu, peserta mampu mengenali Service Value System, Service Value Chain, guiding principles, serta praktik utama ITSM. Selanjutnya, peserta dapat memahami penerapan incident, problem, change, service request, dan service level management dalam operasional. Kompetensi tersebut membantu organisasi meningkatkan kualitas service delivery, memperkuat pengelolaan layanan, mengurangi gangguan operasional, serta meningkatkan kepuasan pengguna layanan TI.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.