TRAINING DIGITAL FINANCIAL TRUST

Training Digital Financial Trust bantu bangun kepercayaan pelanggan melalui layanan keuangan digital bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Digital Financial Trust

DESKRIPSI

Training Digital Financial Trust membantu peserta membangun kepercayaan pelanggan dalam penggunaan layanan keuangan berbasis digital. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memberikan informasi yang transparan, menjaga keamanan data, serta merespons kekhawatiran pelanggan secara cepat dan profesional.

Selain membahas kepercayaan digital, peserta mempelajari perlindungan data, keamanan transaksi, komunikasi risiko, verifikasi identitas, penanganan keluhan, dan edukasi pelanggan. Selanjutnya, trainer mengulas cara menjaga keseimbangan antara kemudahan layanan, kepatuhan, keamanan, dan pengalaman pelanggan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer service, contact center agent, relationship officer, staf fintech, digital banking officer, fraud support, customer experience officer, supervisor layanan, serta profesional di sektor layanan keuangan baru.

TUJUAN TRAINING DIGITAL FINANCIAL TRUST

• Pada tahap awal, peserta memahami kepercayaan layanan digital.
• Selanjutnya, peserta mengenali kebutuhan pelanggan keuangan.
• Selain itu, peserta mampu menjelaskan layanan secara transparan.
• Melalui komunikasi, peserta dapat mengurangi kekhawatiran pelanggan.
• Di sisi lain, peserta mampu menjaga keamanan informasi.
• Untuk mencegah risiko, peserta dapat menerapkan verifikasi pelanggan.
• Kemudian, peserta mampu menangani keluhan transaksi digital.
• Dalam situasi sensitif, peserta dapat melakukan eskalasi tepat.
• Sebagai bentuk edukasi, peserta mampu meningkatkan literasi pelanggan.
• Pada akhirnya, peserta dapat memperkuat loyalitas pelanggan.
• MATERI TRAINING DIGITAL FINANCIAL TRUST

1. Konsep kepercayaan layanan digital.
2. Karakter pelanggan keuangan baru.
3. Transparansi produk dan biaya.
4. Perlindungan data pelanggan.
5. Keamanan transaksi digital.
6. Verifikasi identitas pelanggan.
7. Komunikasi risiko layanan.
8. Penanganan keluhan transaksi.
9. Edukasi literasi keuangan digital.
10. Digital trust action plan.
11. METODE TRAINING DIGITAL FINANCIAL TRUST

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis customer journey, studi kasus transaksi digital, latihan komunikasi risiko, simulasi verifikasi identitas, role play penanganan keluhan, serta penyusunan digital trust action plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti informasi biaya tidak jelas, proses verifikasi terasa rumit, respons terhadap transaksi bermasalah terlambat, dan pelanggan kurang memahami risiko digital. Melalui metode tersebut, peserta dapat membangun kepercayaan secara lebih aman, transparan, empatik, dan profesional.

OUTPUT TRAINING DIGITAL FINANCIAL TRUST

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu menjelaskan produk secara transparan, menjaga data pelanggan, menerapkan verifikasi, mengomunikasikan risiko, dan menangani keluhan transaksi secara tepat. Selain meningkatkan kemampuan pelayanan digital, peserta dapat memberikan edukasi, mengurangi kekhawatiran, melakukan eskalasi, serta membangun pengalaman yang aman. Oleh karena itu, organisasi dapat memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan di sektor keuangan digital.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.