TRAINING CS CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI
Pelatihan CS Customer Service Excellence sangat penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan membangun loyalitas. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan pelanggan yang luar biasa dapat menjadi pembeda utama, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan serta mendukung reputasi perusahaan.
Pelatihan CS Customer Service Excellence dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan pelayanan terbaik. Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar cara memberikan layanan pelanggan yang superior, menangani masalah dengan cepat dan efektif, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada gilirannya akan mendukung kesuksesan perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Presentasi Customer Service Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
- Mengajarkan cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan.
- Membekali peserta dengan keterampilan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan.
- Meningkatkan empati dan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan.
- Menumbuhkan sikap positif dan profesional dalam memberikan pelayanan.
Dengan mengikuti pelatihan pelayanan pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Cs Customer Service Excellence.
Materi
- Pengenalan Customer Service Excellence
- Prinsip Dasar Pelayanan Pelanggan
- Teknik Komunikasi yang Efektif dengan Pelanggan
- Meningkatkan Empati dalam Pelayanan
- Menangani Keluhan dan Komplain Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang
- Pengelolaan Stres dalam Layanan Pelanggan
- Menggunakan Bahasa Positif dalam Interaksi
- Pengukuran dan Peningkatan Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus Layanan Pelanggan yang Sukses
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Keterampilan komunikasi pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf customer service
- Manajer layanan pelanggan
- Profesional yang bekerja langsung dengan pelanggan
- Tim penjualan dan pemasaran
- Pengelola pengalaman pelanggan
Instruktur Training Offline Cs Customer Service Excellence Pasti Running
Training Layanan pelanggan terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelayanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Cs Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Cs Customer Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.