TRAINING CUSTOMER LOYALTY
DESKRIPSI
Studi menunjukkan bahwa mempertahankan pelanggan setia jauh lebih hemat biaya daripada menarik pelanggan baru. Pelatihan customer loyalty membantu perusahaan memahami strategi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan, meningkatkan retensi, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan.
Pelatihan customer loyalty dirancang untuk membantu peserta memahami cara menciptakan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan ini membahas berbagai teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, strategi personalisasi, serta pengelolaan program loyalitas yang sukses. Dengan materi berbasis studi kasus, peserta akan mendapatkan wawasan praktis untuk mengimplementasikan program loyalitas yang relevan dan berdampak pada peningkatan nilai bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai loyalitas pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Memahami konsep dasar dan pentingnya customer loyalty bagi pertumbuhan bisnis.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Membekali peserta dengan teknik personalisasi layanan pelanggan.
- Mengajarkan cara mengelola program loyalitas pelanggan yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan dalam analisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi customer loyalty ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer loyalty.
Materi
- Dasar-dasar customer loyalty.
- Pentingnya pengalaman pelanggan (customer experience).
- Analisis perilaku pelanggan.
- Strategi meningkatkan retensi pelanggan.
- Teknik personalisasi layanan pelanggan.
- Pengelolaan program loyalitas berbasis teknologi.
- Studi kasus program loyalitas sukses.
- Mengukur efektivitas program loyalitas.
- Komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
- Integrasi customer loyalty dalam strategi bisnis.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training mengukur kepuasan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer pemasaran.
- Staf penjualan dan layanan pelanggan.
- Pengelola hubungan pelanggan (CRM).
- Pemilik usaha kecil dan menengah.
- Konsultan pengembangan bisnis.
Instruktur Training Offline Customer Loyalty Pasti Running
Training loyalitas pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi customer loyalty :
Instruktur yang mengajar pelatihan customer loyalty ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer loyalty ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.