TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER
DESKRIPSI REGULER TRAINING CALL CENTER
Call center adalah garis depan perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan yang efektif dan responsif. Setiap interaksi di telepon bisa menjadi kesempatan untuk memperkuat hubungan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan meningkatkan loyalitas. Namun, tanpa keterampilan yang memadai, panggilan yang kurang dikelola dapat merusak citra perusahaan dan menurunkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan profesional bagi petugas call center sangat penting untuk memastikan komunikasi yang jelas, efisien, dan solusi yang tepat dalam setiap panggilan.
Pelatihan Professional Call Center Officer bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan dalam menjalankan tugas-tugas call center dengan efisien dan profesional. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, strategi penyelesaian masalah pelanggan, serta cara mengelola panggilan dengan produktif dan tanpa stres. Pelatihan ini juga mencakup aspek penting seperti manajemen waktu, penanganan keluhan, dan meningkatkan kemampuan negosiasi dalam konteks penjualan melalui telepon. Melalui pelatihan ini, peserta akan siap memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan memperkuat citra perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai call center tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PETUGAS CALL CENTER
- Meningkatkan keterampilan komunikasi telepon yang efektif.
- Memahami cara menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan baik.
- Mengembangkan teknik untuk menjaga profesionalisme dalam tekanan tinggi.
- Memperkuat kemampuan penjualan dan negosiasi melalui telepon.
- Meningkatkan manajemen waktu dan efisiensi dalam menangani panggilan.
Dengan mengikuti pelatihan petugas call center ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Call Center Officer.
Materi Diklat Call Center Pasti Running Murah
- Teknik komunikasi telepon yang efektif
- Penanganan keluhan pelanggan secara profesional
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif
- Manajemen waktu dalam menangani panggilan
- Cara menangani pelanggan yang sulit
- Strategi penjualan melalui telepon
- Membangun hubungan pelanggan jangka panjang
- Penggunaan perangkat lunak call center
- Meningkatkan produktivitas dan efisiensi panggilan
- Teknik menjaga suara dan intonasi yang professional
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Keterampilan layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas call center
- Supervisor call center
- Customer service representative
- Staf pendukung layanan pelanggan
- Staf penjualan melalui telepon
Instruktur Training Offline Professional Call Center Officer Pasti Running
Training call center yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang petugas call center :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Call Center Officer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training Keterampilan Layanan Pelanggan (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Keterampilan Layanan Pelanggan Offline :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.