TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALITY

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY

Training Online Customer Loyalty membantu peserta membangun hubungan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan.

training

Deskripsi Training Online Customer Loyalty

DESKRIPSI

Training Online Customer Loyalty membantu peserta memahami strategi mempertahankan pelanggan melalui pengalaman layanan yang konsisten dan bernilai. Pertama, trainer menjelaskan konsep loyalitas pelanggan, kepuasan, customer experience, kepercayaan, nilai pelanggan, serta faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ulang. Selain itu, peserta mempelajari hubungan antara kualitas layanan, komunikasi, penanganan keluhan, dan loyalitas jangka panjang.

Selanjutnya, peserta berlatih mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menganalisis perilaku pembelian, menyusun program loyalitas, dan meningkatkan kualitas interaksi. Kemudian, trainer mengajak peserta menerapkan strategi personalisasi layanan, customer engagement, follow-up, serta pengelolaan umpan balik pelanggan. Oleh karena itu, peserta dapat membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, meningkatkan retensi, dan memperbesar peluang repeat order.

Training Online Customer Loyalty cocok bagi customer service, sales, marketing staff, relationship manager, account executive, supervisor, dan pemilik usaha. Di samping itu, program ini membantu organisasi meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat citra perusahaan, mengurangi customer churn, dan meningkatkan profitabilitas.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY

  1. Memahami konsep loyalitas pelanggan.
  2. Mengenali faktor pembentuk loyalitas.
  3. Meningkatkan kepuasan pelanggan.
  4. Menganalisis perilaku pelanggan.
  5. Menyusun strategi retensi pelanggan.
  6. Mengembangkan program loyalitas.
  7. Meningkatkan customer engagement.
  8. Mengelola keluhan pelanggan.
  9. Mengukur tingkat loyalitas.
  10. Meningkatkan repeat purchase.

MATERI TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY

  1. Konsep customer loyalty.
  2. Customer satisfaction dan experience.
  3. Analisis perilaku pelanggan.
  4. Customer retention strategy.
  5. Program loyalitas pelanggan.
  6. Customer engagement.
  7. Penanganan keluhan pelanggan.
  8. Personalisasi layanan.
  9. Pengukuran loyalitas pelanggan.
  10. Evaluasi dan peningkatan hubungan pelanggan.

METODE TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY

Training Online Customer Loyalty memadukan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, simulasi pelayanan, analisis perilaku pelanggan, dan penyusunan strategi loyalitas. Pertama, trainer menjelaskan hubungan antara kualitas layanan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Selanjutnya, peserta menganalisis kebutuhan pelanggan, pola pembelian, dan faktor penyebab pelanggan berpindah melalui contoh kasus. Setelah itu, peserta menyusun program loyalitas, strategi komunikasi, dan langkah peningkatan customer engagement.

Selain itu, trainer mengajak peserta mempraktikkan teknik penanganan keluhan, follow-up pelanggan, dan evaluasi kualitas layanan. Kemudian, peserta menyusun indikator untuk mengukur efektivitas strategi loyalitas. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta membangun loyalitas pelanggan secara praktis, sistematis, dan berkelanjutan.

OUTPUT TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY

Setelah mengikuti Training Online Customer Loyalty, peserta mampu memahami perilaku pelanggan, menyusun strategi retensi, dan meningkatkan kualitas hubungan pelanggan secara efektif. Selain itu, peserta dapat mengembangkan program loyalitas, menangani keluhan, serta meningkatkan customer engagement. Selanjutnya, peserta mampu mengevaluasi tingkat loyalitas dan menyusun langkah perbaikan berkelanjutan. Pada akhirnya, organisasi dapat meningkatkan repeat purchase, loyalitas pelanggan, reputasi perusahaan, dan pertumbuhan bisnis.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.