TRAINING SERVICE RESILIENCE

Training Service Resilience bantu pertahankan layanan prima saat krisis ekonomi melalui Casa Training. Segera daftar dan perkuat tim!

Deskripsi Training Service Resilience

DESKRIPSI

Training Service Resilience membantu peserta mempertahankan kualitas pelayanan ketika organisasi menghadapi tekanan biaya, penurunan permintaan, keterbatasan sumber daya, dan perubahan perilaku pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar menentukan prioritas serta menjaga kepercayaan pelanggan tanpa mengabaikan efisiensi bisnis.

Selain membahas ketahanan layanan, peserta mempelajari pengelolaan sumber daya, komunikasi transparan, penyederhanaan proses, motivasi tim, dan pengendalian kualitas. Selanjutnya, trainer mengulas cara menyesuaikan pelayanan tanpa menurunkan standar utama yang memengaruhi kepuasan pelanggan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer service, customer experience officer, supervisor layanan, quality assurance, manajer operasional, kepala cabang, team leader, serta profesional yang bertanggung jawab terhadap keberlanjutan kualitas pelayanan.

TUJUAN TRAINING SERVICE RESILIENCE

• Pada tahap awal, peserta memahami ketahanan layanan.
• Selanjutnya, peserta mengenali dampak krisis ekonomi.
• Selain itu, peserta mampu menentukan prioritas pelayanan.
• Melalui analisis, peserta dapat mengelola keterbatasan sumber daya.
• Di sisi lain, peserta mampu menjaga standar utama layanan.
• Untuk meningkatkan efisiensi, peserta dapat menyederhanakan proses.
• Kemudian, peserta mampu menjaga motivasi tim.
• Dalam situasi sulit, peserta dapat berkomunikasi secara transparan.
• Sebagai dasar evaluasi, peserta mampu memantau kualitas layanan.
• Pada akhirnya, peserta dapat menjaga kepercayaan pelanggan.

MATERI TRAINING SERVICE RESILIENCE

1. Konsep ketahanan layanan.
2. Dampak krisis ekonomi.
3. Prioritas kebutuhan pelanggan.
4. Efisiensi sumber daya layanan.
5. Standar minimum pelayanan.
6. Penyederhanaan proses kerja.
7. Komunikasi saat keterbatasan.
8. Ketahanan dan motivasi tim.
9. Monitoring kualitas layanan.
10. Service resilience action plan.

METODE TRAINING SERVICE RESILIENCE

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis kondisi layanan, pemetaan prioritas pelanggan, studi kasus, simulasi pengambilan keputusan, latihan komunikasi, serta penyusunan rencana ketahanan pelayanan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti pemotongan biaya tanpa analisis, penurunan motivasi tim, proses yang tetap rumit, dan komunikasi yang tidak transparan. Melalui metode tersebut, peserta dapat menjaga pelayanan secara lebih efisien, adaptif, konsisten, dan profesional.

OUTPUT TRAINING SERVICE RESILIENCE

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu menentukan prioritas, mengelola sumber daya, menyederhanakan proses, menjaga motivasi tim, dan mempertahankan standar pelayanan. Selain meningkatkan kemampuan adaptasi, peserta dapat mengomunikasikan perubahan, memantau kualitas, mengurangi pemborosan, serta menjaga kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, organisasi dapat bertahan menghadapi tekanan ekonomi tanpa kehilangan kepercayaan pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.