TRAINING SERVICE LEADERSHIP

Training Service Leadership bantu pemimpin menginspirasi tim memberikan pelayanan terbaik bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Service Leadership

DESKRIPSI

Training Service Leadership membantu peserta mengembangkan kepemimpinan yang mampu mengarahkan, memotivasi, dan memberdayakan tim layanan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar menjadi teladan, membangun komitmen, serta menjaga konsistensi pelayanan dalam berbagai situasi.

Selain membahas kepemimpinan layanan, peserta mempelajari komunikasi inspiratif, coaching, pemberian umpan balik, pengelolaan kinerja, dan peningkatan keterlibatan tim. Selanjutnya, trainer mengulas cara menghadapi penurunan motivasi, konflik internal, tekanan target, dan ketidakkonsistenan standar pelayanan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi supervisor, team leader, kepala unit, manajer operasional, customer service manager, customer experience leader, branch manager, serta pimpinan yang bertanggung jawab terhadap kinerja tim layanan.

TUJUAN TRAINING SERVICE LEADERSHIP

• Pada tahap awal, peserta memahami peran pemimpin layanan.
• Selanjutnya, peserta mengenali karakter kepemimpinan inspiratif.
• Selain itu, peserta mampu menjadi teladan pelayanan.
• Melalui komunikasi, peserta dapat membangun komitmen tim.
• Di sisi lain, peserta mampu meningkatkan motivasi karyawan.
• Untuk mengembangkan tim, peserta dapat menerapkan coaching.
• Kemudian, peserta mampu memberikan umpan balik konstruktif.
• Dalam menghadapi tekanan, peserta dapat menjaga stabilitas tim.
• Sebagai dasar evaluasi, peserta mampu mengelola kinerja layanan.
• Pada akhirnya, peserta dapat membangun tim berorientasi pelanggan.

MATERI TRAINING SERVICE LEADERSHIP

1. Peran pemimpin layanan.
2. Karakter pemimpin inspiratif.
3. Keteladanan dalam pelayanan.
4. Komunikasi visi layanan.
5. Motivasi dan keterlibatan tim.
6. Coaching anggota tim.
7. Umpan balik konstruktif.
8. Pengelolaan konflik layanan.
9. Monitoring kinerja tim.
10. Service leadership action plan.

METODE TRAINING SERVICE LEADERSHIP

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, refleksi gaya kepemimpinan, analisis kasus, latihan komunikasi inspiratif, simulasi coaching, role play pemberian umpan balik, serta penyusunan rencana pengembangan tim. Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti pemimpin kurang memberikan teladan, target tidak dipahami tim, motivasi menurun, konflik dibiarkan, dan evaluasi hanya berfokus pada kesalahan. Melalui metode tersebut, peserta dapat memimpin secara lebih inspiratif, suportif, tegas, konsisten, dan profesional.

OUTPUT TRAINING SERVICE LEADERSHIP

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengarahkan tim, menjadi teladan, menyampaikan visi, membangun motivasi, dan mengelola kinerja pelayanan secara tepat. Selain meningkatkan kemampuan coaching dan komunikasi, peserta dapat memberikan umpan balik, menyelesaikan konflik, memperkuat keterlibatan, serta menjaga konsistensi standar layanan. Oleh karena itu, organisasi dapat membangun tim yang produktif, berkomitmen, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.