TRAINING EMOTIONAL WELLNESS FRONTLINERS

Training Emotional Wellness Frontliners bantu pulihkan energi empati dan ketahanan kerja bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Emotional Wellness Frontliners

DESKRIPSI

Training Emotional Wellness Frontliners membantu peserta menjaga kesehatan emosional saat menghadapi tuntutan pelayanan, pelanggan sulit, antrean tinggi, dan target kerja. Melalui pelatihan ini, peserta belajar mengenali tanda kelelahan empati, stres, kejenuhan, serta perubahan emosi yang dapat memengaruhi kualitas interaksi dengan pelanggan.

Selain membahas emotional wellness, peserta mempelajari pengelolaan emosi, mindful breathing, microbreak, penetapan batas profesional, dan pemulihan energi setelah menghadapi situasi sulit. Selanjutnya, trainer mengulas cara mempertahankan kepedulian tanpa menyerap seluruh beban emosional pelanggan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer service, contact center agent, teller, receptionist, frontliner, petugas pengaduan, tenaga kesehatan, hospitality staff, supervisor layanan, serta profesional yang menghadapi tekanan emosional dalam pekerjaan.

TUJUAN TRAINING EMOTIONAL WELLNESS FRONTLINERS

• Pada tahap awal, peserta memahami pentingnya kesehatan emosional.
• Selanjutnya, peserta mengenali tanda kelelahan empati.
• Selain itu, peserta mampu mengidentifikasi pemicu tekanan kerja.
• Melalui kesadaran diri, peserta dapat memahami kondisi emosinya.
• Di sisi lain, peserta mampu mengendalikan respons saat tertekan.
• Untuk memulihkan energi, peserta dapat menerapkan teknik relaksasi.
• Kemudian, peserta mampu menjaga batas emosional yang sehat.
• Dalam situasi sulit, peserta dapat mempertahankan empati profesional.
• Sebagai dasar ketahanan, peserta mampu membangun kebiasaan pemulihan.
• Pada akhirnya, peserta dapat menjaga kualitas pelayanan secara konsisten.

MATERI TRAINING EMOTIONAL WELLNESS FRONTLINERS

1. Sebagai pengantar, materi membahas emotional wellness, kesehatan mental kerja, empati, tujuan, manfaat, dan pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan.

2. Selanjutnya, peserta mempelajari perbedaan stres kerja, burnout, compassion fatigue, emotional exhaustion, kejenuhan, dan kelelahan fisik.
3. Selain itu, materi membahas pemicu tekanan berupa pelanggan emosional, antrean tinggi, target, multitasking, konflik, dan keterbatasan kewenangan.
4. Untuk membangun kesadaran diri, peserta mempelajari tanda fisik, pikiran negatif, perubahan suasana hati, perilaku reaktif, dan penurunan motivasi.
5. Dalam pengelolaan emosi, materi mencakup mindful pause, teknik pernapasan, grounding, positive self-talk, dan pengaturan fokus.
6. Berikutnya, peserta mempelajari microbreak, peregangan sederhana, pengelolaan energi, jeda mental, refleksi singkat, dan pemulihan setelah interaksi sulit.
7. Sementara itu, batas profesional mencakup pemisahan masalah pelanggan, pengelolaan keterlibatan emosional, hak beristirahat, serta kemampuan meminta dukungan.
8. Sebagai bagian dari ketahanan kerja, peserta mempelajari self-compassion, pola pikir adaptif, dukungan rekan, komunikasi terbuka, dan kebiasaan hidup sehat.
9. Dalam menjaga empati, materi membahas active listening, validasi emosi, respons hangat, komunikasi nondefensif, dan kepedulian tanpa kehilangan kendali.

10. Pada bagian akhir, trainer mengulas emotional check-in, personal wellness plan, support system, monitoring kebiasaan, dan studi kasus frontliner.

METODE TRAINING EMOTIONAL WELLNESS FRONTLINERS

Metode Training Emotional Wellness Frontliners menggabungkan pemaparan materi, diskusi, refleksi diri, emotional check-in, latihan pernapasan, teknik grounding, simulasi interaksi sulit, serta penyusunan personal wellness plan. Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti kelelahan emosional, respons mudah terpancing, kehilangan kepedulian, sulit memisahkan masalah pelanggan, dan enggan meminta dukungan. Melalui metode tersebut, peserta dapat memulihkan energi, menjaga batas profesional, mengelola tekanan, dan mempertahankan kualitas pelayanan secara sehat.

OUTPUT TRAINING EMOTIONAL WELLNESS FRONTLINERS

Setelah menyelesaikan Training Emotional Wellness Frontliners, peserta mampu mengenali kelelahan empati, mengelola emosi, menerapkan teknik pemulihan, dan menjaga batas profesional secara lebih tepat. Selain meningkatkan kesadaran diri dan ketahanan kerja, peserta dapat memulihkan fokus, mengurangi respons reaktif, membangun kebiasaan sehat, serta mempertahankan empati dalam pelayanan. Oleh karena itu, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih suportif, produktif, sehat, dan konsisten memberikan pengalaman positif kepada pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.