TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

Diposkan pada oleh

TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

Tingkatkan kemampuan menangani inbound dan outbound sales call untuk membangun komunikasi, menggali kebutuhan, dan meningkatkan peluang penjualan.

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL SALESMANSHIP

Deskripsi Training Inbound Outbound Sales Call

DESKRIPSI

Training Inbound Outbound Sales Call membantu peserta memahami teknik komunikasi melalui telepon untuk menangani calon pelanggan dan meningkatkan peluang penjualan. Pertama, peserta mempelajari karakteristik inbound dan outbound call, opening, active listening, probing, product knowledge, serta teknik menggali kebutuhan pelanggan. Selain itu, peserta memahami cara membangun rapport, menyampaikan manfaat produk, dan memberikan respons yang sesuai agar percakapan berjalan profesional serta berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Selanjutnya, peserta mempelajari sales call melalui handling objection, persuasive communication, closing technique, follow-up, dan pencatatan hasil percakapan. Selain itu, trainer membahas berbagai tantangan seperti pelanggan yang tidak responsif, keberatan harga, penolakan, kebutuhan yang belum jelas, dan percakapan yang tidak terarah. Melalui role play dan studi kasus, peserta dapat meningkatkan kemampuan komunikasi penjualan secara lebih percaya diri, terstruktur, dan berorientasi pada hasil.

TUJUAN TRAINING INBOUND OUTBOUND SALES CALL

  • Memahami prinsip dan karakteristik inbound serta outbound sales call.
  • Meningkatkan kemampuan membuka dan mengarahkan percakapan.
  • Menggali kebutuhan pelanggan melalui teknik probing.
  • Menangani objection secara profesional dan persuasif.
  • Meningkatkan kemampuan closing dan follow-up penjualan.

MATERI TRAINING INBOUND OUTBOUND SALES CALL

  1. Konsep inbound dan outbound sales call.
  2. Sales call preparation dan product knowledge.
  3. Opening dan building rapport.
  4. Active listening dan probing technique.
  5. Customer needs identification.
  6. Benefit selling dan persuasive communication.
  7. Handling objection dan rejection.
  8. Negotiation dan closing technique.
  9. Follow-up dan customer relationship.
  10. Sales call evaluation dan performance improvement.

SASARAN PESERTA

  • Sales dan Telemarketing Staff.
  • Customer Service dan Contact Center Personnel.
  • Telesales dan Inside Sales Officer.
  • Sales Supervisor dan Sales Manager.
  • Profesional yang menangani komunikasi dan penjualan melalui telepon.

METODE TRAINING INBOUND OUTBOUND SALES CALL

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis percakapan, role play inbound call, simulasi outbound call, latihan probing, handling objection, serta praktik closing. Pertama, trainer membantu peserta memahami struktur percakapan yang efektif. Selanjutnya, peserta mempraktikkan teknik membangun rapport dan menggali kebutuhan pelanggan. Selain itu, trainer membahas berbagai masalah seperti opening yang kurang menarik, terlalu cepat menawarkan produk, kesulitan menangani penolakan, keberatan harga, dan follow-up yang tidak konsisten. Melalui metode tersebut, peserta dapat meningkatkan kualitas sales call secara lebih terstruktur, persuasif, dan berorientasi pada hasil.

OUTPUT TRAINING INBOUND OUTBOUND SALES CALL

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mempersiapkan sales call, membuka percakapan, membangun rapport, serta menggali kebutuhan pelanggan secara efektif. Selain itu, peserta mampu menyampaikan manfaat produk, menangani objection, dan mengarahkan percakapan menuju closing. Selanjutnya, peserta dapat melakukan follow-up dan mengevaluasi hasil setiap panggilan. Kompetensi tersebut membantu organisasi meningkatkan kualitas komunikasi penjualan, memperbesar peluang konversi, meningkatkan customer experience, serta mendukung pencapaian target penjualan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.