TRAINING BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Tingkatkan loyalitas pelanggan melalui penguatan brand image, customer experience, brand trust, dan strategi hubungan pelanggan.

Deskripsi Training Brand Image & Customer Loyalty

DESKRIPSI

Training Brand Image & Customer Loyalty membantu peserta memahami hubungan antara citra merek dan loyalitas pelanggan. Pertama, peserta mempelajari konsep brand image, brand identity, brand positioning, brand awareness, brand association, dan customer perception. Selanjutnya, peserta menganalisis faktor yang membentuk persepsi pelanggan terhadap sebuah merek serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, peserta dapat merancang strategi yang mampu memperkuat citra merek di mata pelanggan.

Kemudian, peserta mempelajari customer experience, customer satisfaction, brand trust, customer engagement, dan customer loyalty. Selain itu, peserta memahami cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan pelayanan yang berkualitas. Melalui latihan dan studi kasus, peserta dapat mengevaluasi kondisi brand image dan menentukan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

TUJUAN TRAINING BRAND IMAGE & CUSTOMER LOYALTY

• Memahami konsep brand image dan customer loyalty.
• Menganalisis faktor yang membentuk persepsi pelanggan terhadap merek.
• Membangun brand positioning dan brand association yang kuat.
• Meningkatkan customer experience, satisfaction, dan brand trust.
• Menyusun strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

MATERI TRAINING BRAND IMAGE & CUSTOMER LOYALTY

1. Konsep Brand Image dan Customer Loyalty.
2. Brand Identity dan Brand Positioning.
3. Brand Awareness dan Brand Association.
4. Customer Perception dan Consumer Behavior.
5. Brand Trust dan Brand Credibility.
6. Customer Experience dan Customer Satisfaction.
7. Customer Engagement dan Relationship Management.
8. Strategi Membangun Customer Loyalty.
9. Customer Feedback dan Brand Evaluation.
10. Brand Improvement dan Loyalty Strategy.

SASARAN PESERTA

• Marketing dan Brand Management Personnel.
• Customer Service dan Customer Experience Staff.
• Sales dan Business Development Personnel.
• Public Relations dan Corporate Communication Staff.
• Manager dan Supervisor yang bertanggung jawab terhadap pelanggan dan merek.

METODE TRAINING BRAND IMAGE & CUSTOMER LOYALTY

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi interaktif, brand analysis, customer perception exercise, customer journey analysis, case study, dan strategy development. Selanjutnya, peserta menganalisis citra merek, mengevaluasi pengalaman pelanggan, mengidentifikasi faktor yang memengaruhi loyalitas, serta menyusun strategi peningkatan customer engagement.

OUTPUT TRAINING BRAND IMAGE & CUSTOMER LOYALTY

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu memahami faktor yang membentuk brand image dan hubungannya dengan loyalitas pelanggan. Selain itu, peserta mampu menganalisis customer perception, brand trust, customer experience, dan customer satisfaction. Dengan demikian, peserta dapat menyusun strategi penguatan citra merek, meningkatkan customer engagement, mempertahankan pelanggan, dan membangun loyalitas jangka panjang.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.