TRAINING ONLINE MEMBANGUN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
TRAINING ONLINE MEMBANGUN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
DESKRISPSI TRAINING ONLINE MEMBANGUN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
Standar Pelayanan Minimal, yang selanjutnya disingkat SPM adalah ketentuan mengenai Jenis dan Mutu Pelayanan Dasar yang merupakan Urusan Pemerintahan Wajib yang berhak diperoleh setiap Warga Negara secara minimal.
Pelatihan ini dirancang untuk membentuk pola pelayanan prima dengan mengasah dari sisi hard dan soft skill. Sisi hard skill akan dibahas metode perangkat, serta dasar hukum mengenai pelayanan prima baik dalam perancangan maupun operasinya. Sisi soft skill akan membahas motivasi dan penanaman sense of service dalam pikiran bawah sadar sehingga pelayanan akan menjadi hal yang dilakukan secara naluri dan natural.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE MEMBANGUN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
Dengan mengikuti pelatihan Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter
MATERI pelatihan standar pelayanan minimal online Zoom
* Kebijakan dan Konsep Pelayanan Publik
* Analisa SWOT untuk pelayanan
* Survey Kepuasan Pelanggan
* Index Kepuasan Masyarakat / Index Kepuasan Pelanggan
* Management Mutu/Kualitas
* Visioning, Mission, Tupoksi (Tugas Pokok dan Fungsi) dan SOP
(Standard Operating Procedure)
* Managing Transition
* Management Pengaduan
* Monitoring dan Evaluasi
* Pembuatan Standar Pelayanan Minimal dan Service Delivery Charter
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter
METODE pelatihan service delivery charter online Zoom
Metode Training Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan pengenalan Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Membangun SPM (Standar Pelayanan Minimal) & Service Delivery Charter.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request