TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
DESKRISPSI TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya.
Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Dengan mengikuti pelatihan Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja
MATERI pelatihan Desain Survei Kepuasan Kerja online Zoom
* Pengetahuan dan pemahaman tentang konsep-konsep kepuasan kerja karyawan.
* Manfaat kepuasan kerja karyawan hubungannya dengan eksistensi dan kehidupan organisasi.
* Motivasi dan berbagai model kepuasan kerja karyawan.
* Employee Turn Over
* Desain survey kepuasan kerja karyawan.
* Desain kuesioner
* Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, in-depth interview
* Metode Pengukuran Kuantitatif: sampling, pengumpulan data, validasi data, pengolahan data dan analisis serta pembuatan laporan.
* Praktek pengolahan data dengan SPSS
* Penentuan sasaran perbaikan
* Implementasi dan improvement berdasarkan hasil survei kepuasan kerja karyawan sampai ke tingkat departemen.
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja
METODE pelatihan Implementasi kepuasan Kerja online Zoom
Metode Training Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Konsep kepuasan kerja karyawan online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request