TRAINING ONLINE MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT
TRAINING ONLINE MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT
Mutu adalah ukuran relatif dari kebendaan. Mendefinisikan mutu dalam rangka kebendaan sangat umum sehingga tidak menawarkan makna oprasional. Secara oprasional mutu produk atau jasa adalah sesuatu yang memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. Sebenarnya mutu adalah kepuasan pelanggan.
mutu pelayanan kesehatan adalah derajat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang sesuai standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di rumah sakit atau puskesmas secara wajar, efisien, dan efektif serta diberikan secara aman dan memuaskan sesuai norma.
Layanan pelanggan adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian. Persepsi keberhasilan interaksi tersebut tergantung pada karyawan “yang dapat menyesuaikan diri dengan kepribadian tamu”.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Mutu Pelayanan Rumah Sakit ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PRINSIP MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Mutu Pelayanan Rumah Sakit dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Mutu Pelayanan Rumah Sakit.
MATERI pelatihan pengenalan Mutu Pelayanan Rumah Sakit online Zoom :
1. Pengertian Mutu Pelayanan Rumah Sakit
2. Indikator Mutu Pelayanan Rumah Sakit
3. Dimensi Mutu Pelayanan Rumah Sakit
* Dimensi kompetensi tehnis
* Dimensi keterjangkauan atau akses (geografis, sosial ekonomi,
organisasi, bahasa).
* Dimensi efektivitas pelayanan kesehatan.
* Dimensi efisiensi pelayanan kesehatan.
* Dimensi kesinambungan pelayanan kesehatan.
* Dimensi keamanan (pasien dan tenaga kesehatan).
* Dimensi infra struktur dan kenyamanan.
* Dimensi informasi.
* Dimensi ketepatan waktu.
* Dimensi Hubungan Antar Manusia
4. Inovasi Menjaga Mutu Rumah Sakit
5. Faktor-Faktor Penentu Mutu Pelayanan Rumah Sakit
6. Manajemen Mutu Pelayanan Rumah Sakit
7. Perencanaan Mutu Pelayanan Rumah Sakit
8. Pengendalian Mutu Pelayanan Rumah Sakit
9. Peningkatan Mutu Pelayanan Rumah Sakit
10. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Mutu Pelayanan Rumah Sakit
METODE pelatihan prinsip Mutu Pelayanan Rumah Sakit online Zoom :
Metode Training Mutu Pelayanan Rumah Sakit dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan customer service excelence online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Mutu Pelayanan Rumah Sakit ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Mutu Pelayanan Rumah Sakit baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Mutu Pelayanan Rumah Sakit ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Mutu Pelayanan Rumah Sakit
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request