TRAINING ONLINE THE OUTSTANDING RECEPTIONIST
TRAINING ONLINE THE OUTSTANDING RECEPTIONIST
DESKRIPSI TRAINING ONLINE THE OUTSTANDING RECEPTIONIST
Resepsionis adalah pegawai yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, pelanggan atau pihak yang berkepentingan terkait tujuan yang diinginkan. Seorang resepsionis harus mempunyai kemampuan berkomunikasi dengan baik mengatakan sesuatu dengan cara lugas, efektif, efisien dan ramah. Sehingga tamu tidak merasakan kecewa walaupun keinginannya tidak terpenuhi. Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama yang akan selalu diingat para pelanggan dan membuat mereka respect kepada perusahaan Anda.
Hanya dalam satu hari, anda akan menemukan cara untuk meningkatkan kemampuan Anda dan dukungan lebih baik semua orang dalam organisasi/perusahaan Anda – bahkan sampai ke jajaran direksi. Anda juga akan belajar bagaimana mengelola stres yang mungkin akan Anda alami dengan jadwal sibuk Anda, dan nikmati pekerjaan Anda yang lebih baik dalam setiap prosesnya. Program ini diharapkan dapat mempersiapkan resepsionis agar mampu menghadapi tantangan dengan penuh
percaya diri, rasa tanggung jawab, serta mampu memelihara ketenangan di tengah kekacauan. Anda juga akan belajar bagaimana mengatur waktu Anda lebih baik berurusan dengan semua tipe orang menangani konflik dengan kebijaksanaan dan ketenangan … dan membuat kesan pertama yang positif.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan The Outstanding Receptionist ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE THE OUTSTANDING RECEPTIONIST
1. Setelah mengikuti pelatihan, diharapkan peserta mampu :
* Miningkatkan ketrampilan dalam menerima tamu maupun menerima telepon
* Membangun image perusahaan
* Mampu melaksanakan tugas-tugas respsionis dengan lebih baik seperti tatacara menyaring tamu tanpa menyinggung perasaannya
* Meningkatkan kemampuan resepsionis sebagai bagian dari customer service
* Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan akan mememiliki sikap asertif dan mampu berkomunikasi dan berinteraksi dengan tamu perusahaan dengan lebih baik
* Meningkatkan rasa tanggung-jawab dan kedisiplinan petugas resepsionis
2. Dengan mengikuti pelatihan The Outstanding Receptionist Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge
mengenai The Outstanding Receptionist dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang
The Outstanding Receptionist
MATERI pelatihan keterampilan dasar resepsionis online Zoom :
1. Sempurnakan keterampilan telepon Anda
2. Memproyeksikan gambar yang menuntut rasa hormat
3. Tingkatkan layanan pelanggan Anda
4. Menjadi lebih dari sekedar “resepsionis”
5. Bagaimana menjadi lebih tegas, namun tetap sopan
6. Cara menyaring orang tanpa menyinggung perasaan mereka (dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan)
7. Teknik kalimat positif untuk menenangkan penelepon yang marah
8. Latihan yang dapat Anda lakukan di meja Anda untuk meredakan ketegangan
9. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah The Outstanding Receptionist
METODE pelatihan manajemen stres online Zoom :
Metode yang digunakan dalam training adalah presentasi, diskusi, studi kasus, evaluasi dan Metode Training The Outstanding Receptionist
dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penanganan tepat customer online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan The Outstanding Receptionist ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang The Outstanding Receptionist
baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training The Outstanding Receptionist ini adalah Receptionists, Front Desk Staff, Junior/Staff Customer
Service, dan peminat lainnya atau staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang The Outstanding Receptionist
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider
yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request