TRAINING ONLINE PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST

Training Online Professional Front Desk Receptionist, tingkatkan pelayanan dan komunikasi profesional bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Online Professional Front Desk Receptionist

DESKRIPSI

Training Online Professional Front Desk Receptionist membantu peserta membangun keterampilan profesional dalam melayani tamu dan mengelola aktivitas front desk. Pertama, peserta memahami peran receptionist, service mindset, professional appearance, hospitality, dan customer orientation. Selanjutnya, peserta mempelajari cara menyambut tamu, memberikan informasi, mengelola kebutuhan pengunjung, serta menjaga komunikasi yang sopan. Dengan demikian, peserta dapat menciptakan pengalaman pertama yang positif bagi setiap tamu.

Kemudian, peserta mempelajari telephone handling, appointment management, visitor management, correspondence, administrative tasks, dan complaint handling. Selain itu, peserta mengembangkan kemampuan menghadapi tamu sulit, menangani permintaan khusus, serta menjaga kerahasiaan informasi. Melalui latihan dan studi kasus, peserta mempraktikkan komunikasi front desk dalam berbagai situasi. Dengan demikian, peserta dapat memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.

TUJUAN TRAINING ONLINE PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST

• Memahami peran dan tanggung jawab front desk receptionist.
• Membangun service mindset dan professional image.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan tamu.
• Menguasai telephone dan visitor handling.
• Menangani keluhan serta situasi sulit secara profesional.
• Meningkatkan kualitas customer experience di area front desk.

MATERI TRAINING ONLINE PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST

1. Front Desk Role dan Service Mindset.
2. Professional Appearance dan Hospitality.
3. Guest Greeting dan Visitor Handling.
4. Effective Communication dan Active Listening.
5. Telephone Handling dan Call Management.
6. Appointment dan Meeting Management.
7. Front Desk Administration dan Documentation.
8. Complaint Handling dan Difficult Guests.
9. Professional Etiquette dan Confidentiality.
10. Front Desk Service Excellence dan Studi Kasus.

SASARAN PESERTA

• Front Desk Receptionist.
• Receptionist dan Guest Service Staff.
• Customer Service Personnel.
• Administrative Staff.
• Secretary dan Office Support.
• Hotel, Hospital, Corporate, dan Facility Receptionist.
• Supervisor yang bertanggung jawab terhadap layanan front desk.

METODE TRAINING ONLINE PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi secara online, diskusi interaktif, guest greeting practice, telephone handling simulation, visitor management exercise, complaint handling role play, communication practice, dan studi kasus. Selanjutnya, peserta mempraktikkan cara menyambut tamu, memberikan informasi, menangani telepon, mengelola permintaan, serta merespons keluhan.

OUTPUT TRAINING ONLINE PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu menjalankan fungsi front desk dengan sikap profesional dan berorientasi pada pelayanan. Selanjutnya, peserta mampu berkomunikasi dengan tamu, menangani telepon, mengelola kunjungan, dan mengatur kebutuhan administrasi. Selain itu, peserta mampu menghadapi keluhan serta situasi sulit dengan tenang dan tepat. Dengan demikian, peserta dapat memberikan customer experience yang positif dan mendukung citra profesional organisasi.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.