TRAINING MUTU LAYANAN RS

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN RUMAH SAKIT (AWARENESS QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9001 : 2008)

Tingkatkan mutu layanan rumah sakit melalui penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 yang terarah dan konsisten.

training

Deskripsi Training Mutu Layanan RS

DESKRIPSI

Training Mutu Layanan RS membantu peserta memahami prinsip peningkatan mutu pelayanan melalui penerapan Quality Management System ISO 9001:2008. Peserta mempelajari konsep customer focus, process approach, dokumentasi, pengendalian proses, serta tanggung jawab setiap unit dalam menjaga kualitas layanan. Selain itu, mutu layanan rumah sakit membutuhkan standar kerja yang konsisten, koordinasi antarfungsi, serta pengukuran kinerja agar pelayanan dapat memenuhi kebutuhan pasien dan organisasi.

Selanjutnya, peserta mempelajari mutu layanan rumah sakit melalui identifikasi proses, pengendalian dokumen, penanganan ketidaksesuaian, corrective action, serta continuous improvement. Pelatihan juga membahas mutu layanan rumah sakit dalam konteks kepuasan pasien, efektivitas proses, dan budaya kualitas. Melalui studi kasus, peserta dapat menerapkan mutu layanan rumah sakit secara lebih sistematis. Pemahaman tersebut membantu organisasi memperkuat mutu layanan rumah sakit sekaligus meningkatkan konsistensi dan efektivitas pelayanan.

TUJUAN TRAINING MUTU LAYANAN RS

  • Memahami prinsip Quality Management System ISO 9001:2008.
  • Meningkatkan kesadaran terhadap pentingnya mutu pelayanan rumah sakit.
  • Memahami pendekatan proses dalam pengelolaan layanan.
  • Mengidentifikasi ketidaksesuaian dan tindakan perbaikan.
  • Mendorong budaya continuous improvement dalam pelayanan.

MATERI TRAINING MUTU LAYANAN RS

  1. Konsep dasar Quality Management System.
  2. Prinsip mutu dalam pelayanan rumah sakit.
  3. Awareness ISO 9001:2008.
  4. Customer focus dan kepuasan pasien.
  5. Process approach dalam pelayanan rumah sakit.
  6. Dokumentasi dan pengendalian dokumen mutu.
  7. Pengendalian proses dan pelayanan.
  8. Nonconformity dan corrective action.
  9. Monitoring dan evaluasi kualitas layanan.
  10. Continuous improvement dalam sistem manajemen mutu.

SASARAN PESERTA

  • Manajemen dan pimpinan rumah sakit.
  • Quality Management dan Quality Assurance Staff.
  • Tenaga kesehatan dan staf pelayanan.
  • Supervisor serta kepala unit rumah sakit.
  • Personel yang terlibat dalam penerapan sistem manajemen mutu.

METODE TRAINING MUTU LAYANAN RS

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi interaktif, analisis proses pelayanan, studi kasus mutu rumah sakit, latihan identifikasi ketidaksesuaian, serta simulasi penyusunan tindakan perbaikan. Pertama, trainer membantu peserta memahami prinsip sistem manajemen mutu dan kaitannya dengan pelayanan pasien. Selanjutnya, peserta menganalisis proses kerja serta faktor yang memengaruhi kualitas layanan. Selain itu, trainer membahas masalah seperti prosedur yang tidak konsisten, dokumentasi yang lemah, keluhan pasien, dan tindak lanjut yang kurang efektif. Melalui metode tersebut, peserta dapat menerapkan prinsip mutu secara lebih praktis dan terstruktur.

OUTPUT TRAINING MUTU LAYANAN RS

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami prinsip sistem manajemen mutu, mengidentifikasi proses pelayanan, serta mengenali potensi ketidaksesuaian dalam operasional rumah sakit. Selain itu, peserta mampu mendukung pengendalian dokumen, corrective action, dan monitoring kualitas layanan. Selanjutnya, peserta dapat berkontribusi dalam membangun budaya mutu dan perbaikan berkelanjutan. Kompetensi tersebut membantu rumah sakit meningkatkan konsistensi proses, kepuasan pasien, efektivitas pelayanan, serta penerapan sistem manajemen mutu secara lebih terarah.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.