TRAINING FRONT OFFICE

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE FRONT OFFICE DAN KETERAMPILAN PENERIMAAN

Training Front Office bantu tingkatkan pelayanan, komunikasi, penerimaan tamu, handling complaint, etika profesional, dan service excellence.

training

Deskripsi Training Online Front Office dan Keterampilan Penerimaan

DESKRIPSI

Training Online Front Office dan Keterampilan Penerimaan membantu peserta meningkatkan kualitas pelayanan serta komunikasi dengan tamu, pelanggan, dan stakeholder. Pertama, trainer membahas front office role, service excellence, greeting technique, professional etiquette, communication skill, serta customer handling. Selain itu, peserta mempelajari cara membangun kesan pertama yang positif melalui sikap, penampilan, bahasa, dan respons yang tepat. Selanjutnya, peserta berlatih menerima tamu serta menggali kebutuhan secara ramah dan profesional.

Kemudian, trainer membahas telephone handling, appointment management, visitor administration, difficult customer, complaint handling, dan problem solving. Selain itu, peserta mempelajari cara menjaga ketenangan saat menghadapi keluhan dan berbagai karakter pelanggan. Selanjutnya, peserta berlatih menangani telepon, mengarahkan tamu, memberikan informasi, serta merespons komplain. Oleh karena itu, peserta dapat meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menjaga citra positif perusahaan.

Training Online Front Office dan Keterampilan Penerimaan cocok bagi receptionist, front office staff, customer service, administration staff, secretary, security frontliner, dan personel pelayanan. Selain itu, program ini membantu peserta meningkatkan communication skill, customer handling, confidence, service attitude, dan professional etiquette. Selanjutnya, peserta dapat menerapkan keterampilan tersebut dalam aktivitas pelayanan sehari-hari. Pada akhirnya, peserta mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih profesional dan konsisten.

TUJUAN TRAINING FRONT OFFICE

  1. Memahami fungsi front office.
  2. Meningkatkan service excellence.
  3. Meningkatkan greeting technique.
  4. Mengembangkan professional etiquette.
  5. Meningkatkan communication skill.
  6. Menangani penerimaan tamu.
  7. Meningkatkan telephone handling.
  8. Mengelola visitor administration.
  9. Menangani customer complaint.
  10. Meningkatkan kualitas pelayanan.

MATERI TRAINING FRONT OFFICE

  1. Fundamental Front Office.
  2. Service Excellence.
  3. Professional Appearance dan Etiquette.
  4. Greeting dan Reception Technique.
  5. Effective Communication Skills.
  6. Telephone Handling.
  7. Visitor dan Appointment Management.
  8. Customer Handling.
  9. Complaint dan Difficult Customer Handling.
  10. Problem Solving dan Service Improvement.

METODE TRAINING FRONT OFFICE

Trainer memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi pelayanan. Pertama, peserta mempelajari contoh situasi front office. Selanjutnya, peserta mempraktikkan greeting, komunikasi, dan telephone handling. Kemudian, peserta melakukan simulasi penerimaan tamu serta complaint handling. Selain itu, trainer memberikan masukan terhadap hasil latihan peserta. Metode ini membantu peserta menguasai keterampilan front office secara praktis.

OUTPUT TRAINING FRONT OFFICE

Peserta mampu menerima dan melayani tamu secara lebih ramah, profesional, dan efektif. Selain itu, peserta mampu meningkatkan komunikasi, telephone handling, complaint handling, dan administrasi penerimaan. Selanjutnya, peserta dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik sekaligus mendukung citra positif perusahaan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.