TRAINING ONLINE SUCCESSFUL DESK COLLECTOR

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE ENHANCING YOUR SKILLS TO BECOME A SUCCESSFUL DESK COLLECTOR

Training Online Desk Collector bantu meningkatkan komunikasi, negosiasi, follow-up, handling objection, dan efektivitas penagihan secara profesional.

training

Deskripsi Training Online Successful Desk Collector

DESKRIPSI

Training Online Enhancing Your Skills to Become a Successful Desk Collector membantu peserta meningkatkan kemampuan penagihan melalui komunikasi yang terarah, profesional, dan berorientasi pada penyelesaian. Pertama, trainer menjelaskan peran desk collector, collection process, customer behavior, communication technique, serta dasar strategi penagihan. Selain itu, peserta mempelajari cara membangun percakapan yang tegas tanpa menimbulkan konflik. Selanjutnya, peserta memahami pentingnya data, prioritas account, dan follow-up dalam meningkatkan hasil collection.

Kemudian, trainer membahas telephone collection, questioning technique, active listening, negotiation, objection handling, dan payment commitment. Setelah itu, peserta mempelajari cara menghadapi pelanggan yang menghindar, menunda pembayaran, atau memberikan berbagai alasan. Sementara itu, peserta juga memahami cara menyusun collection script, menentukan pendekatan sesuai karakter pelanggan, serta mencatat hasil komunikasi. Oleh karena itu, peserta dapat menjalankan proses penagihan secara lebih sistematis, persuasif, dan efektif.

Training Online Successful Desk Collector cocok bagi desk collector, collection staff, account receivable staff, credit control staff, customer service, supervisor, dan collection leader. Selain itu, program ini membantu peserta meningkatkan confidence, negotiation skill, serta kualitas komunikasi. Pada akhirnya, peserta mampu meningkatkan payment commitment, efektivitas follow-up, dan pencapaian target collection secara profesional.

TUJUAN TRAINING ONLINE SUCCESSFUL DESK COLLECTOR

  1. Memahami peran desk collector.
  2. Memahami collection process.
  3. Meningkatkan communication skill.
  4. Meningkatkan active listening.
  5. Mengembangkan questioning technique.
  6. Meningkatkan negotiation skill.
  7. Menangani objection.
  8. Mendapatkan payment commitment.
  9. Mengelola follow-up.
  10. Meningkatkan collection performance.

MATERI TRAINING ONLINE SUCCESSFUL DESK COLLECTOR

  1. Konsep Desk Collection.
  2. Collection Process dan Account Priority.
  3. Customer Behavior.
  4. Telephone Collection Technique.
  5. Active Listening dan Questioning.
  6. Persuasive Communication.
  7. Negotiation Technique.
  8. Objection Handling.
  9. Payment Commitment dan Follow-Up.
  10. Collection Monitoring dan Performance Improvement.

METODE TRAINING ONLINE SUCCESSFUL DESK COLLECTOR

Training Online Successful Desk Collector memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi penagihan. Selanjutnya, peserta mempraktikkan communication, negotiation, objection handling, serta follow-up. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta meningkatkan kemampuan collection secara praktis.

OUTPUT TRAINING ONLINE SUCCESSFUL DESK COLLECTOR

Setelah mengikuti Training Online Successful Desk Collector, peserta mampu berkomunikasi, bernegosiasi, dan menangani objection secara lebih efektif. Selain itu, peserta mampu meningkatkan payment commitment, kualitas follow-up, dan pencapaian target penagihan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.