TRAINING ONLINE ENHANCING YOUR SKILLS TO BECOME A SUCCESSFUL DESK COLLECTOR
negosiasi debitur
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR ENHANCING SKILL TO BECOME A SUCCESSFUL DESK COLLECTOR
Mengumpulkan pembayaran dari debitur terkadang bisa rumit. Bukan hanya soal terbatasnya uang tunai yang tersedia, tetapi juga soal keterampilan penagih utang yang tidak memadai. Ia biasanya tidak mencermati lapangan, situasi, dan kondisi atau bahkan tidak memiliki taktik strategis untuk menghadapi debiturnya.
Strategi manajemen risiko yang tidak tepat dapat menyebabkan kerugian pada perusahaan seperti kredit macet atau kredit macet. Peningkatan dalam strategi penagihan dan keterampilan akan meningkatkan pendapatan perusahaan.
Koleksi Meja adalah bentuk pengumpulan yang sangat khusus. Lebih dari sekedar mengumpulkan dengan menggunakan alat (telepon). Tidak adanya bahasa tubuh berarti kita harus mengandalkan suara kita saja. Banyak kolektor yang baik dalam komunikasi tatap muka yang buruk di telepon.
Waktu penting di telepon. Kebanyakan orang terburu-buru ketika berbicara di telepon. Oleh karena itu kita membutuhkan keterampilan untuk mengimbangi kekurangan waktu tersebut.
Kursus yang komprehensif dan praktis ini memberikan keterampilan utama yang dibutuhkan.
Berbagai keterampilan seperti persiapan, klasifikasi, pembukaan panggilan, membangun hubungan baik, negosiasi atau berurusan dengan debitur yang sulit, mendapatkan kesepakatan, kegiatan pasca panggilan akan dibahas secara intensif dalam program ini dengan tujuan mengembangkan Anda sebagai kolektor meja yang sukses dan meningkatkan yang ada. keterampilan.
Desk Collection merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan khususnya pada perusahaan perkreditan. Desk Collection atau yang disingkat deskcoll merupakan sebuah profesi dengan tugas dan fungsi utama yaitu menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media telepon.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan enhancing your skills to become a successful desk collector ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING BECOMING A SUCCESSFUL DESK COLLECTOR UNTUK PRAKERJA
* memahami tanggung jawab, peran, dan sikap mereka sebagai kolektor meja
* memahami sistem pengumpulan, strategi, dan kebijakan
* pelajari apa dan bagaimana mempersiapkan proses pengumpulan
* Pahami manfaat dan tantangan pengumpulan telepon
* pelajari apa dan bagaimana mempersiapkan panggilan
* pelajari cara mengklasifikasikan jenis debitur dan menyiapkan strategi untuk menangani setiap jenis debitur
* pelajari cara membuka panggilan dan mengatur skenario untuk panggilan yang efektif
* pelajari cara membangun hubungan baik
* pelajari cara bernegosiasi atau berurusan dengan debitur yang sulit
* pelajari cara menangani keberatan atau pertanyaan
* Pahami aktivitas post call
* mencapai hasil yang diinginkan untuk organisasi dan diri mereka sendiri
* kembangkan keterampilan yang diperlukan untuk menjadi kolektor meja yang sukses
Dengan mengikuti pelatihan enhancing your skills to become a successful desk collector Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai enhancing your skills to become a successful desk collector dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang enhancing your skills to become a successful desk collector .
MATERI pelatihan enhancing skill to become a successful desk collector online Zoom :
1. Principal of Collection Management
2. Roles, responsibilities, and attitude of a STAR desk collector
3. Collection system, strategy, and policy
4. The role of the telephone
5. The advantages and disadvantages of collecting on the telephone Comparing in terms of time, money, distance, word, tone, body language, and so on
6. Preparation – call objectives and materials
* What is your objective?
* Why do you call?
* Who do you call?
* Scripts
* Leads or referrals
7. Classification of debitur and strategy for each type of debitur
8. Opening the call – building rapport
* Introduction
* Setting the scenario
* Questions using V-A-K-O-G model
* Identifying pleasure or pain type of people
9. Negotiation skills in collection
10. Getting agreement – handling objections or inquiries Using boomerang method, conditional method, metaphor, and so on
11. Post call activities
* Summarising
* Filing
* Follow up
12. Lots of tips and videos for successful desk collector
13. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah enhancing your skills to become a successful desk collector
METODE pelatihan becoming a successful desk collector online Zoom :
Metode Training enhancing your skills to become a successful desk collector dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan desk collector online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan enhancing your skills to become a successful desk collector ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang enhancing your skills to become a successful desk collector baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training enhancing your skills to become a successful desk collector ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang enhancing your skills to become a successful desk collector .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request