Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE SATISFACTION FOR DRIVER

Training Online Customer Service for Driver bantu peserta meningkatkan pelayanan, komunikasi, keselamatan, sikap, dan kepuasan penumpang.

training

Deskripsi Training Online Customer Service for Driver

DESKRIPSI

Training Online Customer Service Satisfaction for Driver membantu peserta memahami peran pengemudi sebagai bagian penting dari pengalaman layanan pelanggan. Pertama, trainer menjelaskan service attitude, communication, courtesy, punctuality, safety awareness, personal appearance, serta hubungan antara perilaku pengemudi dan kepuasan penumpang. Selain itu, peserta mempelajari pentingnya empathy, responsiveness, confidentiality, route awareness, dan professionalism selama memberikan layanan.

Selanjutnya, peserta berlatih menyambut penumpang, berkomunikasi secara sopan, menangani permintaan, menjaga kenyamanan, serta menghadapi complaint dengan tenang. Melalui studi kasus, trainer juga membahas difficult passenger, delay handling, vehicle cleanliness, emergency communication, service recovery, dan customer feedback. Oleh karena itu, peserta dapat memberikan layanan secara lebih ramah, aman, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Training Online Customer Service Satisfaction for Driver cocok bagi driver operasional, chauffeur, driver perusahaan, transport staff, supervisor transportasi, dan personel layanan kendaraan. Di samping itu, program ini membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan, keselamatan, kepuasan pelanggan, dan citra perusahaan.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR DRIVER

  1. Memahami service attitude.
  2. Meningkatkan komunikasi sopan.
  3. Menjaga personal appearance.
  4. Meningkatkan punctuality.
  5. Menjaga kenyamanan penumpang.
  6. Meningkatkan safety awareness.
  7. Menangani complaint.
  8. Mengelola difficult passenger.
  9. Melakukan service recovery.
  10. Meningkatkan customer satisfaction.

MATERI TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR DRIVER

  1. Konsep customer service for driver.
  2. Service attitude.
  3. Professional communication.
  4. Courtesy dan etiquette.
  5. Punctuality dan route awareness.
  6. Vehicle cleanliness.
  7. Passenger safety dan comfort.
  8. Complaint handling.
  9. Difficult passenger management.
  10. Service recovery dan feedback.

METODE TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR DRIVER

Training Online Customer Service Satisfaction for Driver memadukan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan evaluasi perilaku. Pertama, trainer menjelaskan hubungan antara sikap, komunikasi, keselamatan, dan pengalaman pelanggan. Selanjutnya, peserta mempraktikkan greeting, passenger handling, complaint response, dan service recovery melalui contoh kasus. Setelah itu, peserta mengevaluasi standar layanan pribadi.

Selain itu, trainer mengajak peserta membahas delay, perubahan rute, difficult passenger, emergency communication, dan vehicle cleanliness. Kemudian, peserta menyusun driver service improvement action plan sesuai kebutuhan organisasi. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta meningkatkan kualitas pelayanan secara praktis, sistematis, dan mudah diterapkan.

OUTPUT TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR DRIVER

Setelah mengikuti Training Online Customer Service Satisfaction for Driver, peserta mampu melayani penumpang, berkomunikasi, dan menjaga kenyamanan secara lebih profesional. Selain itu, peserta dapat menangani complaint, difficult passenger, serta situasi layanan yang tidak terduga secara lebih tepat. Selanjutnya, peserta mampu meningkatkan safety awareness dan konsistensi pelayanan. Pada akhirnya, organisasi dapat meningkatkan customer satisfaction, keselamatan, kualitas layanan, dan citra perusahaan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.