TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS TRAINING

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS TRAINING

Training Online Telemarketing Skills bantu peserta tingkatkan komunikasi, persuasi, handling objection, follow-up, dan closing penjualan.

training

Deskripsi Training Online Telemarketing Skills

DESKRIPSI

Training Online Telemarketing Skills Training membantu peserta meningkatkan kemampuan melakukan aktivitas penjualan dan komunikasi pelanggan melalui telepon secara profesional. Pertama, trainer menjelaskan telemarketing process, customer profiling, call preparation, opening statement, rapport building, questioning technique, serta need identification. Selain itu, peserta mempelajari penggunaan intonasi, pilihan kata, active listening, dan persuasive communication untuk membangun ketertarikan calon pelanggan.

Selanjutnya, peserta berlatih menyusun call script, menggali kebutuhan, menyampaikan value proposition, menangani keberatan, serta mengarahkan percakapan menuju closing. Melalui studi kasus, trainer juga membahas gatekeeper handling, rejection management, follow-up strategy, appointment setting, cross selling, dan customer database management. Oleh karena itu, peserta dapat menjalankan telemarketing secara lebih percaya diri, terstruktur, persuasif, dan berorientasi pada target.

Training Online Telemarketing Skills Training cocok bagi telemarketing staff, telesales, customer service, sales staff, account executive, sales supervisor, dan business development staff. Di samping itu, program ini membantu organisasi meningkatkan kualitas komunikasi, conversion rate, produktivitas telemarketing, dan pencapaian target penjualan.

TUJUAN TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS

  1. Memahami proses telemarketing.
  2. Menyiapkan sales call.
  3. Membuat opening yang efektif.
  4. Membangun rapport pelanggan.
  5. Menggali kebutuhan pelanggan.
  6. Menyampaikan value proposition.
  7. Menangani objection.
  8. Mengelola rejection.
  9. Melakukan follow-up.
  10. Meningkatkan closing rate.

MATERI TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS

  1. Konsep telemarketing.
  2. Customer profiling.
  3. Call preparation.
  4. Opening dan rapport building.
  5. Questioning dan active listening.
  6. Value proposition.
  7. Persuasive communication.
  8. Objection dan rejection handling.
  9. Follow-up dan appointment setting.
  10. Closing dan call evaluation.

METODE TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS

Training Online Telemarketing Skills Training memadukan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, simulasi sales call, dan evaluasi percakapan. Pertama, trainer menjelaskan hubungan antara persiapan, komunikasi, kebutuhan pelanggan, dan hasil telemarketing. Selanjutnya, peserta mempraktikkan opening, questioning, active listening, presentation, serta objection handling melalui simulasi. Setelah itu, trainer memberikan feedback terhadap struktur dan kualitas percakapan.

Selain itu, trainer mengajak peserta mempraktikkan rejection handling, follow-up, appointment setting, dan closing. Kemudian, peserta menyusun call script serta personal telemarketing improvement plan sesuai target pekerjaan. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta meningkatkan keterampilan telemarketing secara praktis, sistematis, dan terukur.

OUTPUT TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS

Setelah mengikuti Training Online Telemarketing Skills Training, peserta mampu membuka percakapan, membangun rapport, dan menggali kebutuhan pelanggan secara lebih efektif. Selain itu, peserta dapat menyampaikan value proposition, menangani objection, serta melakukan follow-up dan closing secara lebih tepat. Selanjutnya, peserta mampu meningkatkan kualitas sales call dan produktivitas aktivitas telemarketing. Pada akhirnya, organisasi dapat meningkatkan conversion rate, kualitas hubungan pelanggan, efektivitas penjualan, dan pencapaian target.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.