TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT

Training Online Pelayanan Prima Rumah Sakit bantu peserta meningkatkan komunikasi, empati, respons, dan kepuasan pasien.

training

Deskripsi Training Online Pelayanan Prima Rumah Sakit

DESKRIPSI

Training Online Pelayanan Prima bagi Rumah Sakit membantu peserta memahami standar pelayanan yang berorientasi pada pasien dan keluarga. Pertama, trainer menjelaskan konsep service excellence, karakter pasien, kebutuhan informasi, etika pelayanan, komunikasi empatik, serta pentingnya kenyamanan dan kepercayaan. Selain itu, peserta mempelajari hubungan antara kualitas interaksi, kecepatan respons, ketepatan informasi, dan pengalaman pasien.

Selanjutnya, peserta berlatih menyambut pasien, menggali kebutuhan, memberikan informasi, serta mengarahkan proses layanan secara jelas. Melalui studi kasus, trainer juga mengajak peserta menangani keluhan, pasien emosional, keluarga yang cemas, dan situasi pelayanan sensitif. Oleh karena itu, peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih ramah, tenang, profesional, dan konsisten.

Training Online Pelayanan Prima bagi Rumah Sakit cocok bagi customer service, front office, petugas pendaftaran, perawat, call center, staf administrasi, supervisor, dan tenaga layanan lainnya. Di samping itu, program ini membantu rumah sakit meningkatkan kepuasan pasien, citra layanan, koordinasi, dan kepercayaan publik.

TUJUAN TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

  1. Memahami pelayanan prima rumah sakit.
  2. Mengenali kebutuhan pasien.
  3. Menerapkan komunikasi empatik.
  4. Memberikan informasi secara jelas.
  5. Menjaga etika pelayanan.
  6. Menangani keluhan pasien.
  7. Mengelola pasien emosional.
  8. Menjalankan service recovery.
  9. Meningkatkan koordinasi layanan.
  10. Meningkatkan kepuasan pasien.

MATERI TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

  1. Konsep service excellence rumah sakit.
  2. Karakter pasien dan keluarga.
  3. Etika pelayanan.
  4. Komunikasi verbal dan nonverbal.
  5. Active listening dan empati.
  6. Patient handling.
  7. Handling complaint.
  8. Service recovery.
  9. Komunikasi situasi sensitif.
  10. Evaluasi kualitas pelayanan.

METODE TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

Training Online Pelayanan Prima bagi Rumah Sakit memadukan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan evaluasi respons. Pertama, trainer menjelaskan standar layanan serta faktor yang memengaruhi pengalaman pasien. Selanjutnya, peserta menganalisis kebutuhan, kecemasan, keluhan, dan ekspektasi melalui contoh kasus. Setelah itu, peserta mempraktikkan penyambutan, active listening, pemberian informasi, serta penanganan keluhan.

Selain itu, trainer memberi masukan mengenai pilihan kata, nada bicara, empati, bahasa tubuh, serta ketepatan respons. Kemudian, peserta memperbaiki pendekatan pelayanan berdasarkan hasil evaluasi. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta menerapkan pelayanan prima secara praktis, terarah, dan konsisten.

OUTPUT TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti Training Online Pelayanan Prima bagi Rumah Sakit, peserta mampu menyambut pasien, memahami kebutuhan, dan memberikan informasi secara profesional. Selain itu, peserta dapat menangani keluhan, mengelola emosi, serta menjalankan service recovery secara tepat. Selanjutnya, peserta mampu menjaga standar layanan dalam berbagai situasi. Pada akhirnya, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan, kepercayaan, citra pelayanan, dan pengalaman pasien.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.