TRAINING SUSTAINABLE CX EXCELLENCE

Training Sustainable CX Excellence bantu integrasikan layanan unggul dan kampanye ramah lingkungan bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Sustainable CX Excellence

DESKRIPSI

Training Sustainable CX Excellence membantu peserta mengintegrasikan prinsip ramah lingkungan ke dalam setiap tahapan pelayanan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar menciptakan pengalaman yang nyaman, efisien, dan bertanggung jawab tanpa mengurangi kualitas layanan.

Selain membahas customer experience berkelanjutan, peserta mempelajari green service journey, komunikasi lingkungan, pengurangan limbah, digitalisasi proses, pilihan layanan hijau, dan keterlibatan pelanggan. Selanjutnya, trainer mengulas cara menghindari greenwashing serta menyelaraskan kampanye dengan praktik operasional nyata.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer experience officer, customer service, sustainability officer, marketing, corporate communication, quality assurance, operational manager, service designer, serta profesional yang mengembangkan layanan berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING SUSTAINABLE CX EXCELLENCE

1. Pada tahap awal, peserta memahami layanan berkelanjutan.
2. Selanjutnya, peserta mengenali dampak lingkungan pelayanan.
3. Selain itu, peserta mampu memetakan green customer journey.
4. Melalui analisis, peserta dapat menemukan peluang perbaikan.
5. Di sisi lain, peserta mampu mengurangi pemborosan layanan.
6. Untuk membangun kepercayaan, peserta dapat menghindari greenwashing.
7. Kemudian, peserta mampu mengomunikasikan kampanye secara jelas.
8. Dalam pelayanan, peserta dapat melibatkan pelanggan.
9. Sebagai standar kerja, peserta mampu menyusun indikator hijau.
10. Pada akhirnya, peserta dapat meningkatkan pengalaman berkelanjutan.

MATERI TRAINING SUSTAINABLE CX EXCELLENCE

1. Konsep sustainable customer experience.
2. Dampak lingkungan layanan.
3. Green customer journey.
4. Pengurangan limbah pelayanan.
5. Digitalisasi proses layanan.
6. Pilihan layanan ramah lingkungan.
7. Komunikasi kampanye hijau.
8. Pencegahan greenwashing.
9. Keterlibatan pelanggan.
10. Sustainable CX action plan.

METODE TRAINING SUSTAINABLE CX EXCELLENCE

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, pemetaan customer journey, audit dampak lingkungan, analisis kasus, latihan menyusun komunikasi hijau, simulasi keterlibatan pelanggan, serta penyusunan sustainable CX action plan. Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti kampanye tidak didukung praktik nyata, proses layanan menghasilkan pemborosan, informasi lingkungan terlalu umum, dan pelanggan tidak memahami manfaat program. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengembangkan layanan yang lebih efisien, autentik, konsisten, terukur, dan bertanggung jawab.

OUTPUT TRAINING SUSTAINABLE CX EXCELLENCE

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memetakan dampak lingkungan, menyederhanakan proses, mengurangi pemborosan, mengomunikasikan kampanye, serta melibatkan pelanggan secara tepat. Selain meningkatkan kualitas pelayanan, peserta dapat mencegah greenwashing, menyusun indikator kinerja, dan mengembangkan inisiatif hijau yang relevan. Oleh karena itu, organisasi dapat memperkuat pengalaman pelanggan sekaligus mendukung keberlanjutan lingkungan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.