TRAINING SERVICE INNOVATION WORKSHOP

Training Service Innovation Workshop bantu ubah masalah pelanggan menjadi peluang layanan baru bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Service Innovation Workshop

DESKRIPSI

Training Service Innovation Workshop membantu peserta mengubah keluhan, hambatan, dan kebutuhan pelanggan menjadi gagasan layanan baru yang bernilai. Melalui pelatihan ini, peserta belajar menggali masalah secara sistematis, menemukan akar penyebab, serta merancang solusi yang relevan dengan kebutuhan pengguna.

Selain membahas inovasi layanan, peserta mempelajari voice of customer, customer pain point, problem framing, ideation, value proposition, prototyping, dan pengujian solusi. Selanjutnya, trainer mengulas cara memilih ide berdasarkan dampak pelanggan, kelayakan operasional, biaya, risiko, dan potensi pengembangan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer experience officer, customer service, product development, service designer, business analyst, process improvement officer, quality assurance, supervisor, manajer, serta profesional yang bertanggung jawab terhadap pengembangan layanan.

TUJUAN TRAINING SERVICE INNOVATION WORKSHOP

• Pada tahap awal, peserta memahami prinsip inovasi layanan.
• Selanjutnya, peserta mengenali masalah utama pelanggan.
• Selain itu, peserta mampu mengumpulkan voice of customer.
• Melalui analisis, peserta dapat menemukan akar masalah.
• Di sisi lain, peserta mampu merumuskan peluang layanan.
• Untuk menghasilkan solusi, peserta dapat mengembangkan ide.
• Kemudian, peserta mampu menyusun value proposition.
• Dalam pengembangan, peserta dapat membuat prototipe layanan.
• Sebagai dasar keputusan, peserta mampu menguji kelayakan ide.
• Pada akhirnya, peserta dapat menyusun rencana implementasi.

MATERI TRAINING SERVICE INNOVATION WORKSHOP

1. Konsep inovasi layanan.
2. Voice of customer.
3. Customer pain point.
4. Analisis akar masalah.
5. Problem framing.
6. Teknik ideation.
7. Value proposition layanan.
8. Prototipe solusi layanan.
9. Pengujian kelayakan ide.
10. Service innovation action plan.

METODE TRAINING SERVICE INNOVATION WORKSHOP

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis suara pelanggan, pemetaan pain point, root cause analysis, latihan problem framing, brainstorming, penyusunan value proposition, pembuatan prototipe, simulasi pengujian solusi, serta penyusunan service innovation action plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti inovasi berdasarkan asumsi internal, ide tidak menjawab kebutuhan pelanggan, solusi terlalu kompleks, dan rencana implementasi tidak realistis. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengembangkan inovasi secara lebih terarah, kreatif, praktis, terukur, dan berorientasi pada pelanggan.

OUTPUT TRAINING SERVICE INNOVATION WORKSHOP

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengidentifikasi masalah pelanggan, menemukan akar penyebab, merumuskan peluang, mengembangkan ide, dan menguji solusi layanan. Selain meningkatkan kemampuan berpikir kreatif dan kolaboratif, peserta dapat menyusun value proposition, membuat prototipe, menentukan prioritas, serta merancang langkah implementasi. Oleh karena itu, organisasi dapat menghasilkan layanan baru yang relevan, bernilai, dan sesuai kebutuhan pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.