TRAINING ONLINE MEWUJUDKAN SISTEM GOOD GOVERNANCE DENGAN PELAYANAN PUBLIC YANG PRIMA

Kuasai good governance dan pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas layanan, transparansi, serta kepercayaan masyarakat bersama Casa Training.

DESKRIPSI

Deskripsi Training Online Mewujudkan Sistem Good Governance dengan Pelayanan Public yang Prima

Good governance menjadi landasan penting bagi organisasi pemerintah dalam membangun tata kelola yang transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Karena itu, aparatur perlu memahami hubungan antara prinsip governance dan kualitas pelayanan publik. Training ini membahas prinsip good governance, pelayanan publik prima, transparansi, akuntabilitas, responsivitas, partisipasi masyarakat, serta standar pelayanan. Selain itu, trainer menjelaskan strategi meningkatkan kualitas layanan dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, peserta dapat memperkuat tata kelola sekaligus meningkatkan kepercayaan publik.

Selanjutnya, peserta mempelajari prinsip pelayanan publik dan indikator kualitas layanan. Kemudian, peserta menganalisis berbagai permasalahan pelayanan melalui studi kasus. Setelah itu, peserta menyusun strategi peningkatan layanan berdasarkan kebutuhan masyarakat dan standar organisasi. Berikutnya, peserta mengevaluasi aspek transparansi, akuntabilitas, serta responsivitas dalam proses pelayanan. Selain itu, peserta mengembangkan pendekatan komunikasi yang mampu menciptakan layanan lebih cepat, ramah, dan profesional. Oleh karena itu, training membantu organisasi membangun praktik good governance melalui pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

TUJUAN TRAINING ONLINE GOOD GOVERNANCE PELAYANAN PUBLIK

• Memahami prinsip dan karakteristik good governance
• Mengidentifikasi faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan publik
• Menerapkan prinsip transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan
• Meningkatkan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat
• Mengembangkan strategi pelayanan publik yang prima
• Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat

MATERI TRAINING ONLINE GOOD GOVERNANCE PELAYANAN PUBLIK

1. Konsep dan Prinsip Good Governance
2. Tata Kelola Pemerintahan yang Efektif
3. Konsep Pelayanan Publik Prima
4. Standar Pelayanan Publik
5. Transparansi dan Akuntabilitas
6. Responsivitas dan Partisipasi Masyarakat
7. Service Excellence dan Customer Satisfaction
8. Etika dan Integritas Pelayanan Publik
9. Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
10. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan

SASARAN PESERTA

• Aparatur Sipil Negara dan Pegawai Pemerintah
• Pimpinan dan pejabat struktural instansi pemerintah
• Petugas dan pengelola pelayanan publik
• Staff administrasi dan frontliner pelayanan
• Pengelola pengaduan dan hubungan masyarakat
• Profesional yang terlibat dalam tata kelola dan pelayanan publik

METODE TRAINING ONLINE GOOD GOVERNANCE PELAYANAN PUBLIK

Training menggunakan presentasi interaktif, diskusi, tanya jawab, studi kasus, simulasi, dan latihan pemecahan masalah pelayanan publik. Pertama, trainer menjelaskan prinsip good governance serta kaitannya dengan pelayanan publik. Selanjutnya, peserta mempelajari standar pelayanan, transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas. Kemudian, peserta menganalisis berbagai permasalahan layanan melalui studi kasus yang relevan dengan lingkungan kerja. Setelah itu, peserta berlatih menyusun strategi peningkatan kualitas pelayanan dan pengelolaan pengaduan. Berikutnya, peserta mengevaluasi pendekatan pelayanan berdasarkan kebutuhan serta kepuasan masyarakat. Selain itu, trainer memberikan umpan balik terhadap hasil latihan peserta. Dengan demikian, peserta memperoleh pengalaman praktis untuk memperkuat tata kelola dan pelayanan publik.

OUTPUT TRAINING ONLINE GOOD GOVERNANCE PELAYANAN PUBLIK

Setelah mengikuti training, peserta mampu memahami prinsip good governance dan penerapannya dalam pelayanan publik. Selanjutnya, peserta dapat mengidentifikasi faktor yang memengaruhi kualitas serta kepuasan masyarakat. Selain itu, peserta mampu menerapkan transparansi, akuntabilitas, integritas, dan responsivitas dalam proses pelayanan. Kemudian, peserta dapat menyusun strategi peningkatan layanan berdasarkan standar dan kebutuhan masyarakat. Berikutnya, peserta mampu mengembangkan pengelolaan pengaduan serta komunikasi pelayanan yang lebih efektif. Dengan demikian, peserta dapat mendukung tata kelola organisasi yang transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada pelayanan publik yang prima.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.